reprise apr\u00e8s sinistre (DR)<\/a> commun\u00e9ment appel\u00e9es BC\/DR. M\u00eame si les deux termes sont souvent consid\u00e9r\u00e9s comme interchangeables, l\u2019objectif des strat\u00e9gies de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 est de maintenir la capacit\u00e9 op\u00e9rationnelle de l\u2019organisation toute enti\u00e8re, alors que celui des strat\u00e9gies de reprise apr\u00e8s sinistre est de veiller \u00e0 la restauration la plus rapide possible des syst\u00e8mes informatiques.<\/p>\nPourquoi la continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 est-elle importante\u00a0?<\/h2>\n
L\u2019activit\u00e9 peut s\u2019arr\u00eater de mani\u00e8re inattendue pour de multiple raisons\u00a0: Une catastrophe naturelle, Un conflit social, Un piratage informatique.<\/p>\n
Pourtant, dans le monde num\u00e9rique d’aujourd’hui, l’informatique est le plus souvent \u00e0 l’origine des temps d’arr\u00eat. En outre, l\u2019attente du consommateur moderne de pouvoir tout faire en ligne (faire des achats, effectuer des op\u00e9rations bancaires, consulter un m\u00e9decin, s\u2019informer, d\u00e9couvrir de nouveaux produits et prendre des rendez-vous) fait que la gestion de la continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 est plus importante que jamais.<\/p>\n
L\u2019absence d\u2019un plan de r\u00e9ponse aux perturbations impr\u00e9vues, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un temps d\u2019arr\u00eat d\u2019une heure ou d\u2019une pand\u00e9mie qui dure des ann\u00e9es, peut s\u2019av\u00e9rer d\u00e9sastreuse pour l\u2019organisation. Dans le pire des cas, une entreprise pourrait ne jamais s\u2019en remettre et devoir fermer d\u00e9finitivement.<\/p>\n
\u00c9tablir un plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 <\/strong>exhaustif et \u00e9prouv\u00e9 assurera la survie de votre organisation face aux temps d\u2019arr\u00eat impr\u00e9vus.<\/p>\nQui est responsable du plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9\u00a0?<\/h2>\n
Les plans de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019entreprise est g\u00e9n\u00e9ralement \u00e9labor\u00e9 par les personnes et \u00e9quipes suivantes\u00a0:<\/p>\n
\n- Directeur informatique\u00a0:<\/strong> cette fonction est vitale pour conna\u00eetre tous les besoins et toutes les d\u00e9pendances informatiques<\/li>\n
- \u00c9quipe de r\u00e9silience informatique<\/strong>\u00a0: ce groupe d\u2019informaticiens qui conseille le directeur informatique, comprend g\u00e9n\u00e9ralement des repr\u00e9sentants des groupes principaux (d\u00e9veloppement, op\u00e9rations, mise en r\u00e9seau, informatique des utilisateurs finaux etc.)<\/li>\n
- \u00c9quipe de r\u00e9ponse aux crises<\/strong>\u00a0: cette \u00e9quipe est g\u00e9n\u00e9ralement compos\u00e9e de dirigeants de ligne d’activit\u00e9, de professionnels des ressources humaines et des prestataires de services de conseil aux dirigeants d\u2019entreprise du monde entier<\/li>\n
- \u00c9quipe de r\u00e9ponse en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9<\/strong>\u00a0: ces professionnels formulent des recommandations en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 physique et digitale<\/li>\n<\/ul>\n
En quoi consiste un plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9\u00a0?<\/h2>\n
Le lieu de travail est d\u00e9sormais \u00e0 distance et hybride. L\u2019informatique est donc au c\u0153ur de tout plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9. Des strat\u00e9gies et proc\u00e9dures doivent \u00eatre mises en \u0153uvre pour assurer la continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9. Si votre entreprise ne peut pas assurer l’acc\u00e8s aux donn\u00e9es, aux applications et aux infrastructures en raison d’une catastrophe naturelle ou d’une cyberattaque, les r\u00e9percussions sont graves.<\/p>\n
Et pourtant, de nombreuses organisations peinent \u00e0 y parvenir en raison de la fragmentation de leur environnement informatique. Aussi, avant que toute coupure d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 ou autre panne ne survienne, assurez-vous que votre plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 repose sur la r\u00e9silience informatique. Une fois votre plan r\u00e9dig\u00e9, testez-le rapidement et souvent.<\/p>\n
En d\u2019autres termes, choisissez d\u2019utiliser des architectures de protection des donn\u00e9es \u00e9prouv\u00e9es et un processus de reprise apr\u00e8s sinistre agile, avec des points de restauration et des dur\u00e9es maximales d\u2019interruption admissible (RPO\/RTO) efficaces. Les solutions les plus efficaces sont d\u00e9finies par logiciel, dot\u00e9es de fonctionnalit\u00e9s d\u2019auto-r\u00e9paration et automatis\u00e9es. Elles n\u00e9cessitent moins d\u2019interventions manuelles, ce qui r\u00e9duit les pannes et acc\u00e9l\u00e8re la r\u00e9paration en cas de temps d\u2019arr\u00eat.<\/p>\n
Comment \u00e9labore-t-on un plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9\u00a0?<\/h2>\n
Un plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 complet r\u00e9pertorie l\u2019ensemble des personnes, des processus et des technologies impliqu\u00e9s dans le maintien de la capacit\u00e9 op\u00e9rationnelle de toute l\u2019organisation. Ce plan est l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rent (et plus complet) qu\u2019un plan de reprise apr\u00e8s sinistre (DR), enti\u00e8rement ax\u00e9 sur la restauration des syst\u00e8mes informatiques aussi rapidement que possible apr\u00e8s un \u00e9v\u00e9nement inattendu.<\/p>\n
Votre plan de gestion de la continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 doit comprendre et d\u00e9finir ce qui suit\u00a0:<\/p>\n
\n- Une \u00e9quipe charg\u00e9e de g\u00e9rer la r\u00e9ponse \u00e0 la crise (il peut s’agir de la m\u00eame \u00e9quipe que celle qui a r\u00e9dig\u00e9 le plan ou non.)<\/li>\n
- Des protocoles de s\u00e9curit\u00e9 et des plans d\u2019\u00e9vacuation pour veiller \u00e0 la protection des employ\u00e9s et des clients durant l\u2019\u00e9v\u00e9nement<\/li>\n
- Des canaux de communication internes<\/li>\n
- Un logiciel avanc\u00e9 de surveillance automatique de l\u2019\u00e9volution des facteurs externes qui renseigne les canaux de communication internes<\/li>\n
- Un runbook informatique\/technologique comprenant des sch\u00e9mas et des scripts, ainsi que des protocoles de gouvernance informatique et des donn\u00e9es pour les syst\u00e8mes informatiques de l\u2019entreprise et des outils de collaboration et de productivit\u00e9<\/li>\n
- Des ressources d\u2019aide\/de support technique<\/li>\n<\/ul>\n
Une fois le plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 \u00e9labor\u00e9, les \u00e9quipes doivent \u00eatre pr\u00e9par\u00e9es \u00e0 tester chaque \u00e9l\u00e9ment pour s\u2019assurer qu\u2019ils fonctionneront en cas de situation de crise et les modifier dans le cas contraire.<\/p>\n
Quelle est la premi\u00e8re \u00e9tape de la r\u00e9daction d\u2019un plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9\u00a0?<\/h2>\n
Une fois votre \u00e9quipe constitu\u00e9e, la premi\u00e8re \u00e9tape de la r\u00e9daction d\u2019un plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 est l\u2019identification des acteurs concern\u00e9s. Cela passe par le recensement des journ\u00e9es de travail-type de tous les employ\u00e9s cl\u00e9s de l\u2019organisation.<\/p>\n
Par exemple, dans le cas d\u2019un d\u00e9taillant, celui-ci peut pr\u00e9senter diff\u00e9rents types de profil comme les suivants\u00a0:<\/p>\n
\n- Vendeurs en magasin<\/li>\n
- Acheteurs<\/li>\n
- Responsables d\u2019entrep\u00f4t<\/li>\n
- Magasiniers<\/li>\n
- Agent de centre d\u2019appels<\/li>\n
- Agents administratifs\/sp\u00e9cialis\u00e9s (finances, RH, immobilier, cadres sup\u00e9rieurs)<\/li>\n<\/ul>\n
L\u2019\u00e9quipe de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 inclut ensuite les fonctions strat\u00e9giques de chaque acteur concern\u00e9 dans le plan et note les d\u00e9pendances applicatives.<\/p>\n
En ayant connaissance \u00e0 la fois des syst\u00e8mes de gestion des donn\u00e9es informatiques (c’est-\u00e0-dire de sauvegarde et de r\u00e9cup\u00e9ration) et de la topographie informatique, l’\u00e9quipe doit ensuite d\u00e9terminer ce qui suit :<\/p>\n
\n- Quelles sont les donn\u00e9es \u00e0 prot\u00e9ger en priorit\u00e9\u00a0?<\/li>\n
- Si elles sont compromises, quelles sont les donn\u00e9es \u00e0 restaurer en premier ?<\/li>\n
- Quel est le temps d\u2019arr\u00eat acceptable des syst\u00e8mes critiques, le cas \u00e9ch\u00e9ant\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n
Quels sont les b\u00e9n\u00e9fices d\u2019un plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 solide\u00a0?<\/h2>\n
La capacit\u00e9 de retour \u00e0 la normale de votre organisation en cas de sinistre (catastrophe naturelle, danger sanitaire, erreur technique ou humaine) est essentielle pour sa survie \u00e0 long terme.<\/p>\n
Un plan de continuit\u00e9 est vital pour de nombreuses raisons, notamment\u00a0:<\/p>\n
\n- Prot\u00e9ger des vies<\/strong> \u2013 Si un incident dangereux se produit, comme un incendie ou un tremblement de terre, d\u00e9clencher un plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 efficace peut \u00e9viter des blessures inutiles, voire des d\u00e9c\u00e8s.<\/li>\n
- Assurer un service minimum durant le sinistre<\/strong> \u2013 Une strat\u00e9gie de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 bien con\u00e7ue minimisera le temps d\u2019arr\u00eat et l\u2019impact sur l\u2019activit\u00e9 et assurera une productivit\u00e9 des employ\u00e9s quasi-normale et la continuit\u00e9 des op\u00e9rations commerciales en cas d\u2019\u00e9v\u00e9nement impr\u00e9vu.<\/li>\n
- Revenir \u00e0 la normale plus rapidement<\/strong> \u2013 Un plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 bien con\u00e7u suppose \u00e9galement un retour \u00e0 la normale aussi rapide que possible, avec une description pr\u00e9cise des proc\u00e9dures de restauration des donn\u00e9es, des r\u00e9seaux, des activit\u00e9s commerciales et une reprise du travail.<\/li>\n
- R\u00e9duire le co\u00fbt d\u2019une situation inattendue<\/strong> \u2013 Si votre entreprise n\u2019est pas op\u00e9rationnelle, ses revenus sont gel\u00e9s, tandis que ses d\u00e9penses continuent de s\u2019accumuler. De plus, le co\u00fbt de r\u00e9paration des dommages caus\u00e9s par le sinistre peut \u00eatre consid\u00e9rable. Un plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 pr\u00e9serve votre capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des revenus malgr\u00e9 la catastrophe. Dans de nombreux cas, un plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 qui expose des mesures de pr\u00e9voyance avis\u00e9es peut m\u00eame r\u00e9duire les dommages r\u00e9sultant d\u2019un sinistre.<\/li>\n
- R\u00e9duire les risques pour l\u2019entreprise<\/strong> \u2013 Les \u00e9tapes effectu\u00e9es pour impl\u00e9menter un plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 exhaustif, telles que le choix de solutions et processus de sauvegarde et de restauration adapt\u00e9s, permettront de r\u00e9duire les risques globaux pour l\u2019entreprise (la perte ou la violation de donn\u00e9es par exemple).<\/li>\n
- Obtenir un avantage concurrentiel<\/strong> \u2013 Votre capacit\u00e9 \u00e0 reprendre vos op\u00e9rations imm\u00e9diatement ou peu de temps apr\u00e8s un sinistre vous donne un avantage concurrentiel de plus sur vos concurrents d\u00e9pourvus d\u2019un plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 adapt\u00e9.<\/li>\n
- Prot\u00e9ger la r\u00e9putation de votre organisation<\/strong> \u2013 Les entreprises qui se retrouvent hors ligne durant un sinistre et incapables de revenir \u00e0 une situation acceptable perdent la confiance du march\u00e9. Votre plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 vous aide \u00e0 effectuer une restauration rapide et pr\u00e9serve la r\u00e9putation et la valeur de votre marque.<\/li>\n
- Respecter les exigences r\u00e9glementaires<\/strong> \u2013 Du RGPD de l\u2019Union europ\u00e9enne au California Consumer Privacy Act, les lois relatives \u00e0 la protection des donn\u00e9es se multiplient. Perdre des donn\u00e9es peut vous exposer \u00e0 de lourdes sanctions. Et selon votre secteur, d\u2019autres r\u00e9glementations strictes qui r\u00e9gissent la perte ou le vol de donn\u00e9es sensibles peuvent s\u2019appliquer. Un plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 vous permet de respecter la conformit\u00e9 en cas d\u2019interruption impr\u00e9vue.<\/li>\n
- Mieux dormir la nuit<\/strong> \u2013 Et enfin, un plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9s peut vous apporter une plus grande tranquillit\u00e9 d’esprit car vous disposez de plans d’urgence en cas de sinistre.<\/li>\n<\/ul>\n
La continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 fait elle partie de la gestion des risques\u00a0?<\/h2>\n
Oui, la gestion de la continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 fait partie de la gestion des risques, car une planification et une ex\u00e9cution efficaces sont essentielles pour r\u00e9duire le risque global de l’entreprise.<\/p>\n
Cependant, depuis la pand\u00e9mie, tous les niveaux des organisations (pas seulement ceux qui \u00e9valuent les risques), s\u2019int\u00e9ressent davantage \u00e0 l\u2019aptitude de l\u2019entreprise \u00e0 faire face \u00e0 un plus large \u00e9ventail de d\u00e9fis, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019\u00e9v\u00e9nements imm\u00e9diats, telle que la reprise apr\u00e8s sinistre ou la restauration suite \u00e0 une attaque par ransomware ou de r\u00e9alit\u00e9s \u00e0 plus long terme, telle que la protection des donn\u00e9es.<\/p>\n
L’une des cl\u00e9s de la r\u00e9duction des risques et de l’am\u00e9lioration de la continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 consiste \u00e0 mettre en place un syst\u00e8me qui ne se contente pas de recueillir des donn\u00e9es, mais qui dispose de l’intelligence n\u00e9cessaire pour ajuster les op\u00e9rations et prendre des mesures correctives, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n
<\/p>\n
La continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 et Cohesity<\/h2>\n
L\u2019un des piliers de tout plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 est une solution de reprise apr\u00e8s sinistre (DR)<\/a> fiable. \u00c9tant donn\u00e9 le caract\u00e8re impr\u00e9visible des attaques, sinistres et erreurs humaines, une solution de DR doit toujours pr\u00e9voir le pire des sc\u00e9narios pour garantir un plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 viable.<\/p>\nCohesity renforce significativement les strat\u00e9gies de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 en proposant une solution de DR int\u00e9gr\u00e9e dans sa plateforme de gestion des donn\u00e9es compl\u00e8te, au lieu d\u2019un ensemble de produits de DR existants h\u00e9t\u00e9rog\u00e8nes sur site, qui ne prot\u00e8gent que certains niveaux des applications et ne respectent que les niveaux de service individuels correspondants. La plateforme de Cohesity couvre la protection et la restauration de toutes vos applications\u00a0: locales et cloud. Gr\u00e2ce \u00e0 un moteur de strat\u00e9gies unifi\u00e9es qui vous permet de contr\u00f4ler la protection (par snapshots\/continue) et les modalit\u00e9s de failover (site secondaire\/cloud), Cohesity fait de vous le seul ma\u00eetre de votre plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9. Gr\u00e2ce au failover et la restauration instantan\u00e9s de toutes vos applications et tous vos niveaux de services et environnements strat\u00e9giques et vitaux, la solution Cohesity est hautement automatis\u00e9e et assure un temps d\u2019arr\u00eat et une perte de donn\u00e9es quasi-nuls.<\/p>\n
S\u2019il existe de multiples fa\u00e7ons de cr\u00e9er un plan de sauvegarde\/reprise apr\u00e8s sinistre de qualit\u00e9, l\u2019objectif reste le m\u00eame\u00a0: offrir une r\u00e9silience et une disponibilit\u00e9 totales \u00e0 vos clients et employ\u00e9s. Cohesity vous aide \u00e0 y parvenir en \u00e9liminant vos anciens silos de DR, en consolidant les processus de restauration de toutes vos donn\u00e9es et infrastructures critiques sur une plateforme logicielle unique, transparente et automatis\u00e9e…<\/p>\n","protected":false},"featured_media":51673,"template":"","class_list":["post-102216","glossary","type-glossary","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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