Path Forward IT beschleunigt die EHR-Wiederherstellungszeit und senkt die TCO mit Cohesity-gestütztem Backup as a Service

Path Forward IT ist ein Managed Services Provider (MSP) und bietet Gesundheitsdienstleistern einen HIPAA-konformen Datensicherungs- und -wiederherstellungsdienst. Im Jahr 2021 entschied sich Path Forward IT, den Dienst „Patient Shield“ zu überarbeiten – mit schnelleren Wiederherstellungszeiten, wählbaren lokalen und Cloud-Backups sowie zusätzlichem Schutz, darunter auch Ransomware-Schutz. Der Wechsel von der alten Plattform zur Cohesity-gestützten Managed-Backup-as-a-Service-Lösung war in jeder Hinsicht ein Erfolg. Jetzt kann Path Forward IT 10 TB an EMR-Daten in weniger als 10 Minuten wiederherstellen. Die Kosten für Kunden sanken im Durchschnitt um 75 % – ein klarer Wettbewerbsvorteil. Und der Director of Data Protection kann ruhiger schlafen – dank Cybersicherheitsmaßnahmen wie dem Ransomware-Schutz.

Die Herausforderung

Jede medizinische Einrichtung – von der Allergiebehandlung bis zur Venenversorgung – benötigt sichere Backups elektronischer Gesundheitsakten (EHRs), um den Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) zu erfüllen.

„Unsere Partner im Gesundheitswesen können sich keine Ausfallzeiten leisten, haben knappe Budgets und unterliegen strengen Datenschutzvorgaben“, sagt Adam Brock, Senior Director für Datenschutz. „Niemand möchte einen Krebspatienten abweisen, nur weil die Wiederherstellung von EHR-Daten nach einem Stromausfall oder Cyberangriff zu lange dauert. Darüber hinaus kann ein Umsatzverlust verheerende Folgen haben.“

Der 2019 eingeführte Patient-Shield-Service von Path Forward IT bietet HIPAA-konforme Backups physischer und virtueller Server sowie von Microsoft 365-Workloads. 2021 wollte Brock Backup as a Service (BaaS) auf ein neues Niveau heben. „Wenn man Gesundheitsdienstleistern Managed BaaS bereitstellt, kommt es vor allem auf schnelle Wiederherstellungen, die Flexibilität zur Sicherung auf beliebiger Hardware oder Cloud sowie auf Sicherheit an“, sagt er. „Sicherheit ist immer eines der ersten Themen im Kundengespräch. Wenn Ransomware trotz Multifaktor-Authentifizierung, Patch-Management, Antivirus und Firewalls einer Arztpraxis durchkommt, sind sichere Backups die letzte Verteidigungslinie.“

Die Lösung

Nach der Evaluierung von Cohesity, Datto und Veeam entschied sich Path Forward IT für Cohesity DataProtect. „Wir haben uns für Cohesity entschieden, um Patient Shield zu betreiben, weil es sicherheitsorientiert ist, sich schnell implementieren lässt, Daten zügig wiederherstellt und die Compliance-Anforderungen unserer Kunden im Gesundheitswesen erfüllt“, sagt Matt Haines, Chief Operating Officer. Cohesity bietet Path Forward IT zudem die einzigartige Flexibilität, die Daten jedes Gesundheitspartners dort zu speichern, wo es am sinnvollsten ist – z. B. 30 Tage auf einer lokalen Cohesity- oder HPE-Appliance, 90 oder 365 Tage in einem Colocation-Rechenzentrum und sieben Jahre auf AWS oder Azure zur Archivierung. „Diese Flexibilität senkt die Kosten unserer Kunden, da sie ihre vorhandene Hardware weiterhin nutzen können“, sagt Brock.

In einem Pilotprojekt beeindruckte die Geschwindigkeit der Wiederherstellungen den Kunden – nur 10 Minuten für 10 TB EHR-Daten. „Cohesity ist jetzt unsere erste Empfehlung für jeden Gesundheitsdienstleister – und auch für Kunden anderer Branchen, die unseren Data-Shield-Service nutzen“, sagt Brock. Path Forward IT migriert derzeit bestehende Patient-Shield-Kunden zu Cohesity und schützt aktuell zwei Petabyte an Daten für 50 Kunden.

Die Ergebnisse

Das Onboarding neuer Kunden auf Patient Shield dauert nur einen Bruchteil der Zeit wie mit der vorherigen Plattform, senkt die Kosten und steigert den Umsatz. „Mit Cohesity können wir eine Standardlösung für Backup und Wiederherstellung in nur zwei Wochen bereitstellen“, sagt Brock. Komplexe Bereitstellungen an mehreren Standorten sind etwa 35 % schneller. „Das Onboarding eines unserer Kunden auf Datto dauerte 11 Monate, aber derselbe Prozess mit Cohesity dauerte im Jahr 2021 nur vier Monate“, sagt Brock.

Gesundheitsdienstleister schätzen die schnellen EHR-Wiederherstellungen, die Unterbrechungen minimieren, wenn Daten etwa durch SAN-Ausfälle, Cyberangriffe, Stromausfälle, fehlgeschlagene Patches oder andere Ereignisse verloren gehen. „Als das SAN einer neurologischen Praxis ausfiel, konnten wir mit Cohesity 40 TB EMR-Daten samt aller Anwendungen und Dienste in nur wenigen Stunden wiederherstellen“, sagt Brock. „Ich habe einfach nach allen Dateien gesucht, auf ‚Alle wiederherstellen‘ geklickt – und mich zum Abendessen hingesetzt.“ „Mit unserer vorherigen Backup-Lösung hätte es Tage gedauert, den Speicher des Kunden wiederherzustellen und zu entscheiden, wo jede Datei wiederhergestellt werden soll.“

Die Gesamtbetriebskosten von Path Forward IT sanken nach dem Wechsel zu Cohesity um 70 % – dank eines 3:1-Deduplizierungsverhältnisses und 13 % weniger Support-Tickets. Nur fünf Ingenieure verwalten problemlos 50 Cohesity-Cluster und erfüllen dabei rund um die Uhr strenge SLAs. Auch die Kundenkosten sanken – im Schnitt um 75 %. „In Kombination mit unserer nutzungsbasierten Abrechnung sorgt Cohesitys 3:1-Deduplizierungsverhältnis für erhebliche Einsparungen“, bemerkt Brock.

Schließlich sorgen Cohesitys mehrere Sicherheitsebenen – darunter Multifaktor-Authentifizierung, unveränderliche Backups und sichere Offsite-Replikation – für echte Beruhigung bei Path Forward I und seine Partner im Geundheitsbereich. „Früher hatte ich Bedenken, dass eine von mir freigegebene Backup-Lösung selbst zu einem Angriffsvektor werden könnte“, sagt Brock. „Ich schlafe ruhiger, weil ich weiß, dass die Backups von Cohesity unveränderlich sind – und selbst wenn sie kompromittiert würden, würden die Daten sicher an einen externen Standort oder in die Cloud repliziert.“

Brock sagt: „Unsere Partner im Gesundheitswesen möchten sicher sein, dass ihre Daten in ihren schlimmsten Momenten schnell wiederhergestellt werden können.“ Cohesity gibt uns die Gewissheit, dass alle Daten schnell und in großem Umfang wiederhergestellt werden können – und stellt uns die Reporting- und Entwicklungs-/Testtools zur Verfügung, mit denen wir dies jeden Tag überprüfen können.“

Wichtige Vorteile

• Cohesity Threat Defense mit Ransomware-Schutz
• Durchschnittlich 70 % schnellere Wiederherstellungszeit – weniger als 10 Minuten für 10 TB
• Bis zu 70 % niedrigere Gesamtbetriebskosten
• Durchschnittlich 75 % geringere Kundenkosten (Spanne: 67 %–83 %)
• Zweiwöchiges Kunden-Onboarding bei Standardbereitstellungen
• 35 % schnelleres Onboarding bei komplexen Bereitstellungen mit mehreren Standorten
• 13 % weniger Backup-Benachrichtigungen