Islands DK Software profitiert durch den Wechsel zu Cohesity von höherer Zuverlässigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Kapazitätseffizienz

DK Software ist ein führender Anbieter von Business-Softwarelösungen in Island. Das Unternehmen betreut rund 5.000 kleine und mittelständische Unternehmen und etwa 8.000 Nutzer. Zu den Kundenbranchen gehören der Einzelhandel, das Gastgewerbe und die Buchhaltung. Eine zentrale Funktion besteht darin, die Anforderungen der Kunden an das Enterprise Resource Planning (ERP, Unternehmensressourcenplanung) zu erfüllen. Im Rechnungswesen und im Finanzsektor hält DK Software 40–50 % Marktanteil in Island.

In den 22 Jahren seit seiner Gründung verzeichnete DK Software ein kontinuierliches Wachstum von bis zu 15 % pro Jahr und erschließt inzwischen neue Wachstumsfelder wie den E-Commerce.

Die Herausforderung

Die kundenorientierten Unternehmen, die auf DK Software angewiesen sind, sind ihrerseits zu großen Teilen Dienstleistungsanbieter. Ihr Ruf und ihre geschäftliche Existenz hängen davon ab, dass ihre digitalisierten Systeme jederzeit verfügbar sind – mit Echtzeit-Aktualisierung und ständiger Datenverfügbarkeit. Ein Rechnerausfall oder Datenverlust könnte dazu führen, dass ein Kunde von DK Software Verkaufschancen verpasst und Reputationsschäden erleidet. Treten Probleme auf, erwarten die Kunden, dass die Services von DK Software fehlerfrei, nahtlos und schnell funktionieren.

DK Software nutzte zuvor eine ausgelagerte, gehostete Backup-/Wiederherstellungslösung. Das Unternehmen befand sich in Gesprächen mit dem bisherigen Anbieter über ein Upgrade – während dieser an einer Fortsetzung der gehosteten Lösung interessiert war, wollte DK Software jedoch mehr Eigenverantwortung für die eigenen Daten übernehmen und ein höheres Maß an Kontrolle gewinnen. Was das Team von DK Software hinsichtlich operativer Vorteile suchte, lässt sich mit einem Wort zusammenfassen: Vereinfachung.

Das Unternehmen musste notwendige Aufgaben erledigen können, ohne ständig auf die technisch versiertesten Mitarbeitenden zurückgreifen zu müssen – so konnte ein größerer Teil des Teams Kunden bei dringenden Wiederherstellungen unterstützen. Das Unternehmen wünschte sich zudem ein Self-Service-System, um die Kundenbetreuung intern abwickeln zu können.

Zudem hatte DK Software Budgetvorgaben, erkannte jedoch an, dass eine Datensicherung und -wiederherstellung eine notwendige Investition darstellte. Die zentrale Frage der Geschäftsleitung lautete, ob die Ausgaben den besten Gegenwert für das investierte Geld boten. Brynjar Hermannsson, Leiter des technischen Supports bei DK Software, sagte über das bestehende System: „Es war in Ordnung, aber nicht mehr auf dem neuesten Stand der Technik und wurde für uns zunehmend kostspielig.“

Die Lösung

Nachdem DK Software kürzlich in eine neue Lösung investiert hatte, überdachte das Team die Entscheidung nach kurzer Zeit erneut und wechselte schließlich zu Cohesity, wodurch die ursprüngliche Lösung verworfen wurde. Das Team von DK Software ist überzeugt, dass dies eine ausgezeichnete Entscheidung war.

Cohesity vereinte drei entscheidende Aspekte für DK Software. Wie Hafdal sagte: „Die Benutzeroberfläche war leicht verständlich und einfach zu bedienen, der Support war sehr gut und das Vertriebsteam hervorragend. Ich konnte sie direkt kontaktieren. Sie gaben sehr hilfreiches Feedback, wenn wir nicht weiterkamen, und versuchten stets, unsere Anforderungen zu verstehen. Manchmal hatte ich das Gefühl, Cohesitys einziger Kunde zu sein.“

DK Software implementierte Cohesity in einem aktiv-passiven Setup, verteilt auf zwei Standorte. Die Replikation mit Cohesity sorgt für schnelle Disaster Recovery und schafft ein Air-Gap zwischen den Standorten, sodass keine Gefahr einer Malware-Kreuzkontamination besteht. Vier Knoten bieten eine Kapazität von 96 TB.

Die Ergebnisse

Beim vorherigen Anbieter führte DK Software alle 24 Stunden ein Backup durch. Wenn ein Kunde eine Wiederherstellung anforderte, bestand somit das Risiko, dass mehr als die letzten 23 Stunden an Daten verloren gingen. Dank der hohen Geschwindigkeit und Effizienz mit Cohesity können Backups nun alle vier Stunden durchgeführt werden – eine sechsfache Erhöhung der Frequenz. Ein Wechsel zu Backups alle zwei Stunden ist in Kürze geplant – das entspricht einer 12-fachen Erhöhung der Wiederherstellungspunkte für Kunden. Und selbst das ist noch nicht das Ende der Möglichkeiten.

Hermannsson merkt an: „14 Prozent unserer Speicherkapazität wurden zuvor durch den 24-Stunden-Backup-Zyklus verbraucht. Der Wechsel zu einem vierstündigen Zyklus beansprucht nur 20 Prozent – ein zweistündiger Zyklus liegt somit deutlich innerhalb unserer Kapazitäten, verursacht keine zusätzlichen Kosten und beeinflusst unseren ROI von 1,5 bis 2 Jahren nicht.“ Grund dafür sind Cohesitys variable Blockdaten-Deduplizierung und die branchenführende Kapazitätseffizienz.

Wichtige Vorteile

• 100 % Zuverlässigkeit bei verbesserter Speichereffizienz
• Bis zu 80 % schnellere Datensicherung und -wiederherstellungsgeschwindigkeiten
• Einfacher Self-Service zur bedarfsgesteuerten Bereitstellung von Wiederherstellungen
• ROI in weniger als zwei Jahren
• Vierfache Verbesserung der Wiederherstellungszeiten für kritische Dienste