Plan de reprise après sinistre et plan de continuité de l’activité : les principales différences

Quelle est la différence entre un plan de continuité de l’activité et un plan de reprise après sinistre ? Continuité de l'activité et reprise après sinistre sont-elles une seule et même chose ? Bien que ces concepts puissent sembler similaires, ils diffèrent sur plusieurs points essentiels. Si vous souhaitez en savoir plus sur ces différences, cet article est fait pour vous. Vous découvrirez comment chaque stratégie fonctionne, et comment elles peuvent vous permettre de surmonter des difficultés et de réussir dans des environnements commerciaux difficiles.

Qu’est-ce qu’un plan de continuité de l’activité ?

Un plan de continuité de l’activité (PCA) englobe les stratégies qui permettent à une entreprise de maintenir ou de reprendre rapidement ses opérations critiques pendant et après toute interruption. Il traite des perturbations mineures et majeures, notamment les catastrophes naturelles (tremblements de terre, inondations, etc.), les incidents technologiques (cyberattaques, pannes d’électricité, etc.) et même les pandémies.

Le champ d’application d’un PCA est très large, puisqu’il vise à gérer les menaces immédiates et à garantir la résilience à long terme des opérations de l’entreprise. Prenons l’exemple d’une entreprise qui installe des générateurs de secours pour maintenir son centre de service client opérationnel en cas de panne de courant. Elle peut également mettre en œuvre un plan visant à rediriger les appels des clients vers un centre secondaire ou utiliser la technologie mobile pour gérer les demandes à distance, afin de garantir une assistance clients continue.

Qu’est-ce qu’un plan de reprise après sinistre ?

Un plan de reprise après sinistre (PRS) est une stratégie spécialisée et documentée dont l’objectif est de permettre à une entreprise de restaurer ses systèmes informatiques, ses données et son infrastructure après une interruption afin qu’elle puisse reprendre son activité normalement. Les catastrophes naturelles, les coupures de courant prolongées, les pannes matérielles et les menaces, notamment les attaques par ransomware ou de logiciel malveillant, sont des perturbations qui nécessitent généralement un PRS.

Par exemple, si une cyberattaque perturbait le réseau de votre entreprise, le PRS prévoirait des mesures immédiates pour isoler les systèmes affectés, éliminer la menace et restaurer les opérations à l’aide de sauvegardes saines. Le processus de restauration suit des objectifs de point de restauration (RPO) et des objectifs de temps de restauration (RTO) prédéfinis, et donne la priorité aux systèmes critiques afin de minimiser les temps d’arrêt.

La différence entre un plan de continuité de l’activité et un plan de reprise après sinistre

En quoi la planification de la reprise après sinistre diffère-t-elle de celle de la continuité de l'activité ? Bien que l'objectif des PCA et des PRS soit de restaurer une situation à normale, ils remplissent des fonctions distinctes qui sont activées dans des circonstances différentes. Le tableau ci-dessous présente les principaux aspects qui distinguent ces deux types de plans :

Aspect
Objectif principal
Champ d’application
Moment d'activation
Objectif
Éléments clés
Équipes responsables

Quelles sont les différences entre la continuité de l’activité et la reprise après sinistre dans les diverses fonctions de l’entreprise ?

La présente section détaille les principales différences entre un plan de reprise après sinistre et un plan de continuité de l’activité. Il est impératif de bien comprendre ces différences, car chaque plan répond à différents aspects de la résilience organisationnelle.

Objectif et champ d’application
Les PRS visent surtout à restaurer les systèmes informatiques et les données. Ils incluent des stratégies destinées à protéger les données, à sauvegarder et à restaurer les données sur le cloud, à restaurer les systèmes et à réduire au minimum les temps d’arrêt informatiques. Leur champ d’application est principalement technique, aussi se concentrent-ils sur l’infrastructure informatique nécessaire pour prendre en charge les opérations de l’entreprise. Une entreprise doit impérativement avoir un PRS pour pouvoir maintenir ses opérations pendant et après une interruption. Les PCA, quant à eux, couvrent le spectre plus large des opérations. Leur objectif est de garantir que toutes les fonctions critiques de l’entreprise continuent de fonctionner sans interruption. Ils englobent donc non seulement les systèmes informatiques, mais également les ressources humaines, le service client, la gestion de la chaîne logistique et d’autres aspects opérationnels.

Moment d’activation
Un PRS s’active généralement après une catastrophe pour faciliter la restauration. Cette opération consiste à restaurer les systèmes informatiques et les données afin de les rendre opérationnels aussi rapidement que possible. Le PCA, à l’inverse, est proactif : l’entreprise met en œuvre des stratégies avant, pendant et après une catastrophe. Son objectif est de maintenir les opérations commerciales et de réduire l’impact des perturbations sur le fonctionnement global de l’entreprise.

Objectif
L’objectif principal d’un PRS est de minimiser les pertes de données et les temps d’arrêt en restaurant le système informatique et les données en cas d’attaque par ransomware. Un PCA vise quant à lui à maintenir les opérations et les services essentiels afin de garantir la continuité des activités de l’entreprise malgré les perturbations. Il s’occupe de la continuité de toutes les fonctions de l’entreprise, pas seulement de l’informatique.

Éléments clés
Les éléments clés d’un PRS sont la sauvegarde et la restauration des données, ainsi que la restauration de l’infrastructure informatique. Le PRS décrit également comment les données seront restaurées, les systèmes rétablis et les services informatiques relancés. À l’inverse, un PCA comprend une évaluation des risques, des stratégies de communication et des plans de continuité des opérations. La stratégie comprend également des procédures pour maintenir les fonctions commerciales, communiquer avec les parties prenantes et gérer les ressources pendant une interruption.

Équipes responsables
Les équipes informatiques et techniques sont généralement chargées de gérer les PRS et de mettre en œuvre les procédures de restauration pour faciliter la restauration des systèmes informatiques. À l’inverse, des équipes transversales, notamment les RH et les opérations, sont impliquées dans l’exécution des PCA. Mettre en œuvre un PCA est un effort collaboratif auquel participent plusieurs services pour s’assurer que tous les aspects de l’activité sont couverts.

Comment se combinent la reprise après sinistre et la continuité de l’activité

Nous avons vu les différences qui existent entre les plans de reprise après sinistre et les plans de continuité de l’activité. Voyons maintenant comment ces concepts apparemment interdépendants se combinent pour permettre aux entreprises de réduire l’impact d’événements catastrophiques, d’assurer la sérénité des employés et des dirigeants, et de favoriser la croissance.

Intégrer un PRS et un PCA pour une protection complète

La continuité de l'activité et la reprise après sinistre sont des piliers essentiels de la résilience organisationnelle. Bien intégrer ces plans permet de bénéficier d'une protection complète contre les perturbations. Cela permet aux entreprises de développer des stratégies efficaces pour répondre aux besoins techniques immédiats en matière de restauration et assurer la continuité de leurs opérations à long terme.

Examinons quelques-unes des stratégies les plus efficaces pour intégrer les PRS et les PCA :

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Alignez les objectifs de votre PCA et de votre PRS

Veillez à ce que les objectifs du PRS correspondent aux objectifs plus larges du PCA. Idéalement, les deux plans devraient avoir pour objectif de minimiser les perturbations et de maintenir les opérations commerciales, le PRS se concentrant sur la restauration informatique et le PCA sur la continuité globale des opérations.

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Coordonnez les efforts

Pour réussir l’intégration de votre PCA et de votre PRS, vous devez impérativement établir des canaux de communication clairs entre les équipes concernées afin qu'elles puissent synchroniser leurs efforts de restauration.

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Réalisez des tests et des exercices unifiés

Faites de préférence des tests et des exercices de simulation qui combinent votre PRS et votre PCA pour maximiser les chances de réussite de l'intégration. Cette approche peut vous permettre d’identifier les lacunes potentielles et d’améliorer votre état de préparation général.

Bonnes pratiques pour mettre en œuvre un PRS et un PCA

Suivez les approches structurées suivantes pour garantir l’efficacité de vos plans de reprise après sinistre et de continuité de l’activité :

Tests et mises à jour réguliers
Vous devez impérativement tester régulièrement votre PRS et votre PCA afin de vous assurer qu’ils sont opérationnels. Simulez des scénarios catastrophe réalistes et impliquez tous les services concernés dans ces exercices. Après chaque simulation, recueillez les retours d’information et faites une évaluation détaillée pour identifier les vulnérabilités ou les inefficacités. Utilisez ces informations pour mettre à jour régulièrement les plans en veillant à ce qu’ils s’adaptent aux nouvelles menaces et aux changements dans l’environnement de l’entreprise.

Formation des employés
La formation est une autre étape importante pour s’assurer que les membres de l’équipe connaissent leur rôle en cas d’urgence. Organisez régulièrement des sessions de formation, des exercices pratiques et des ateliers pour familiariser les employés avec les plans. Cet entraînement leur permet de renforcer leurs connaissances, d’améliorer leur temps de réponse et d’être plus efficace en cas de perturbation.

Collaboration entre les services
Assurez-vous que la mise en œuvre du PRS et du PCA ne soit pas cloisonnée au sein de services spécifiques. Encouragez la collaboration entre les services informatiques, opérationnels, RH et tout autre service essentiel. Cette approche intégrée permet de couvrir tous les aspects, d’identifier les goulots d’étranglement potentiels et de garantir une réponse unifiée aux perturbations. Des réunions et des mises à jour régulières entre les services sont essentielles pour maintenir cette collaboration.

Alignement des stratégies
Alignez les objectifs et les stratégies de vos PRS sur ceux de votre PCA pour une efficacité optimale. Vous vous assurez ainsi que les deux plans sont non seulement compatibles, mais aussi complémentaires, et qu’ils couvrent à la fois les besoins immédiats de la restauration informatique et la continuité opérationnelle au sens plus large.

En suivant ces bonnes pratiques, votre entreprise peut renforcer sa résilience face aux perturbations et s’assurer que ses plans de reprise après sinistre et de continuité de l’activité sont robustes, réactifs et efficaces.

L’importance de planifier la continuité de l'activité et la reprise après sinistre

De nombreuses entreprises se dotent d'un PCA et d'un PRS pour se prémunir contre les effets catastrophiques d'une absence de préparation en cas de sinistre. Voici pourquoi ces plans sont fondamentaux :

Atténuer les risques

Intégrer le PRS et le PCA peut s'avérer utile pour atténuer les risques associés aux interruptions d'activité. Mettre en place ces deux plans vous permet de réduire le risque de pertes importantes, notamment les violations de données, les temps d'arrêt opérationnels et les pénalités financières. À long terme, ils pourraient sauver votre entreprise de la faillite.

Minimiser les temps d’arrêt

Il est essentiel d’avoir un PRS et un PCA pour minimiser les interruptions de service et garantir que l'activité puisse reprendre rapidement. Réduire les temps d'arrêt offre des avantages financiers immédiats et contribue à bâtir et à maintenir une bonne réputation, ce qui peut attirer davantage de clients.

Renforcer la confiance des clients

Les clients d'aujourd'hui exigent une fiabilité et une transparence totales. Un PRS et un PCA solides peuvent renforcer la confiance des clients en démontrant l'engagement de l'entreprise à maintenir la continuité de ses services, même en cas de difficultés. Par exemple, les institutions financières qui peuvent garantir à leurs clients un service ininterrompu en cas de crise sont plus susceptibles de fidéliser leur clientèle et de se démarquer de leurs concurrents.

Garantir la résilience de l’activité

Outre la restauration, l'intégration du PRS et du PCA contribue à la résilience à long terme de l'entreprise, comme le montre notre analyse comparant le PCA et le PRS. Ces plans fournissent un cadre favorisant une amélioration et une adaptation continues. Ils garantissent ainsi qu'une entreprise peut résister non seulement à un événement isolé, mais également à une série de menaces potentielles.

Comment élaborer un plan de reprise après sinistre et un plan de continuité de l’activité

Maintenant que vous connaissez les différences entre un plan de reprise après sinistre et un plan de continuité de l'activité, et que vous comprenez pourquoi votre entreprise a besoin des deux stratégies, vous pouvez élaborer les vôtres. Les guides suivants peuvent vous être utiles.

Les solutions de Cohesity font le lien entre le PRS et le PCA

Il est essentiel de disposer de plans de reprise après sinistre et de continuité de l’activité pour garantir le succès de votre stratégie de gestion des risques. Mieux encore, vous pouvez les intégrer afin d’adopter une approche holistique pour protéger votre entreprise contre les interruptions et renforcer sa résilience opérationnelle.

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