SISTIC reduziert Backup-Zeit und -Kosten in seiner Hybrid-Cloud-Umgebung

SISTIC ist Singapurs führender Anbieter für Online-Ticketing-Dienste und zählt zu den führenden E-Commerce-Websites des Landes. Das Unternehmen arbeitet mit Veranstaltern zusammen, um jedes Jahr einige der größten globalen und lokalen Events für die Öffentlichkeit zugänglich zu machen. Das Unternehmen beschäftigt über 50 Entwickler und vertreibt außerdem eine webbasierte Ticketing-Lösung namens STiXCloud an Drittanbieter, Veranstalter und Veranstaltungsorte in Malaysia, Indonesien, Hongkong und Macau.

Die Herausforderung

Wie die meisten verbraucherorientierten Technologieunternehmen erlebte der Anbieter digitaler Ticketing-Dienste und -Lösungen SISTIC ein starkes Datenwachstum innerhalb des Unternehmens – verbunden mit zunehmender Komplexität bei Backup und Datensicherung. Die ursprüngliche Backup-Lösung des Unternehmens war bei der Implementierung noch ausreichend, wurde jedoch mit dem Wachstum des Unternehmens schnell ineffizient. Das IT-Team sicherte Daten zunächst auf Band und transportierte diese anschließend zu einem externen Speicherstandort. Dies verlängerte die Wiederherstellungszeit der Dateien erheblich. Diese Aufgabe beanspruchte täglich durchschnittlich zwei Stunden Arbeitszeit einer Person. Nachdem die Daten an den externen Speicherort gesendet worden waren, musste SISTIC im Abruffall warten, bis jemand die Daten physisch zurückbrachte.

In den letzten zehn Jahren hat sich das Unternehmen von einer reinen On-Premises-IT-Umgebung zu einer Organisation entwickelt, die neben der Verwaltung von drei Rechenzentrumsstandorten auch eine Kombination aus Private- und Public-Cloud-Lösungen nutzt. Obwohl dieses Hybrid-Cloud-Modell in modernen Unternehmen weit verbreitet ist, hatte das IT-Team mit der zunehmenden Herausforderung der Massendatenfragmentierung zu kämpfen: Daten wurden ineffizient in infrastrukturellen Silos über mehrere Standorte hinweg gespeichert, was es schwierig und teuer machte, Transparenz zu schaffen und Daten effektiv zu verwalten. Dieses Problem würde sich mit wachsenden Datenmengen weiter verschärfen.

Da nur ein kleines Team für die Verwaltung der Dateninfrastruktur zur Verfügung stand, erklärt Richard Lee, Head of IT Infrastructure and Service Delivery: „Unsere damalige Lösung hätte zwar aktualisiert werden können, aber nach Tests stellten wir fest, dass es am Markt bessere und modernere Alternativen gab. In Unternehmen gibt es wertvolle Daten – und um sie wirklich zu managen, braucht man intelligente Software.“

Die Lösung

„Wir waren uns letztlich einig, dass Cohesity die richtige Lösung für uns ist, da sie alle unsere Bewertungskriterien erfüllt hat. Ich habe außerdem erfahren, dass Cohesity einen sehr starken Support bietet – nachdem ich mich bei Branchenveranstaltungen mit vielen anderen über deren Erfahrungen mit ähnlichen Produkten und Lösungen ausgetauscht hatte“, sagt Lee.

Mit Cohesity kann SISTIC seine Daten deutlich effizienter verwalten. Das Team suchte nach einer Möglichkeit, Daten über verschiedene Umgebungen hinweg anzuzeigen und Backups zentral über ein einziges Dashboard zu verwalten. Das Team entschied sich für Cohesity Helios – eine SaaS-basierte Managementlösung für ein vereinfachtes und einheitliches Datenmanagement in lokalen und Cloud-Umgebungen.

SISTIC schätzt auch die cloudnativen Funktionen von Cohesity. Beispielsweise wurde das Backup von Office 365-Daten deutlich vereinfacht. Darüber hinaus nutzt das Team die langfristigen Archivierungsfähigkeiten von Cohesity, um über 20 TB an Dateien zu archivieren, die das Unternehmen gemäß regulatorischen Vorgaben fünf bis sieben Jahre lang aufbewahren muss. Das Unternehmen nutzt Cohesity DataPlatform außerdem als Scale-out-NAS-Lösung zur Verwaltung interner Dateifreigaben für Nutzer.

Weitere wichtige Funktionen für SISTIC waren die schnelle Suchfunktion und Anti-Ransomware-Schutz. Die Anti-Ransomware-Lösung von Cohesity ermöglicht es Unternehmen, Ransomware-Angriffe abzuschrecken, zu erkennen und schnell darauf zu reagieren. Eine weitere zentrale Herausforderung für Unternehmen besteht häufig darin, Anzahl und Größe der von Nutzern auf freigegebenen Laufwerken gespeicherten Dateien zu überwachen. Mit der Cohesity Spotlight-Anwendung erhält das IT-Team detaillierte Einblicke darin, wer welche Dateien in der internen Dateifreigabe speichert.

Die Ergebnisse

Heute hat SISTIC das Backup-Fenster um über 50 Prozent reduziert, und Dateien lassen sich sofort aus einem zentralen Repository wiederherstellen.

Das IT-Team hat seine alten Bandtechnologien außer Betrieb genommen und benötigt keine externen Speicherdienste mehr – tägliche Besuche der Mitarbeitenden im externen Rechenzentrum entfallen somit ebenfalls. Das ist einer der Gründe, warum das Unternehmen im Quartal mindestens 60 Arbeitsstunden einspart – Zeit, die
zur Steigerung der Produktivität in anderen Bereichen genutzt werden kann.

Mit Cohesity kann SISTIC nun Backup-Daten verschlüsseln und zur Archivierung in die Cloud senden – um konform zu bleiben und für jährliche Audits vorbereitet zu sein. Das Unternehmen rechnet über zwei Jahre mit Einsparungen von rund 50.000 SGD an Betriebskosten.

Insgesamt sieht Lee drei zentrale Vorteile im Wechsel zu Cohesity: bessere Datensicherung zur Erfüllung von Compliance-Anforderungen, höhere Sicherheit und die Möglichkeit, Daten effektiv zu nutzen und zu monetarisieren. Mit dem vorherigen System musste das Unternehmen jede Mitarbeiterin und jeden Mitarbeiter umfassend schulen. Cohesity war so einfach zu implementieren und zu bedienen, dass die Teammitglieder die Software bereits nach wenigen Tagen problemlos nutzen konnten.

Mit Unterstützung von Cohesity hat SISTIC die Datensicherung vereinfacht, seine Daten zentral konsolidiert, die Sicherheit verbessert und das gesamte Datenmanagement gestärkt – auch in Cloud-Umgebungen.

Wichtige Vorteile

• Vereinfachtes Datenmanagement in einer Hybrid-Cloud-Umgebung
• Kosteneinsparungen von 50.000 SGD über die nächsten zwei Jahre
• Einsparung von 60 Stunden pro Quartal – entspricht fast acht zusätzlichen Produktionstagen
• Backup-Zeiten um 50 % reduziert mit sofortiger Wiederherstellung aus einem zentralen Repository
• Ransomware-Schutz zur Abwehr von Angriffen und zum Schutz unternehmenskritischer Daten