Cuidar a los pacientes jóvenes también significa garantizar la seguridad de los datos.

El Bethany Children's Health Center de Oklahoma trata a niños con necesidades médicas complejas. Para proporcionar una atención que maximice el potencial de cada niño, el centro debe proteger los datos sanitarios y restaurarlos rápidamente en caso de ciberataque o desastre. Bethany está logrando sus objetivos con Cohesity, ya que almacena copias de seguridad inmutables tanto en sus instalaciones como en Cohesity FortKnox, un almacén aislado en la nube. ¿La última innovación? Uso de Cohesity Gaia, un asistente de IA conversacional, para analizar rápidamente los datos, descubrir información valiosa y respaldar una mejor toma de decisiones.

El desafío

El Bethany Children's Health Center fue fundado en 1898 por una maestra desconsolada al ver que había niños que no tenían dónde acudir para recibir atención médica. Hoy en día, Bethany es un centro pediátrico líder con un hospital de 160 camas, clínicas ambulatorias y servicios de rehabilitación. “Nuestra declaración de misión dice que creemos que la vida es sagrada”, afirma Nico Gómez, director ejecutivo. “Nos dedicamos a maximizar el potencial de cada niño, independientemente de los problemas médicos que tenga. Los datos son como nuestro flujo sanguíneo”.

Ese enfoque en el bienestar de los pacientes jóvenes también influye en el enfoque del centro con respecto a la seguridad de los datos. “Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos”, dice Kevin Chambers, director ejecutivo de información. “Los medicamentos y las dietas de nuestros niños se ajustan regularmente. Poder restaurar rápidamente los datos recientes en caso de fallo del sistema o ciberataque es fundamental para proteger la salud y el bienestar de los niños, y ganarse la confianza de sus familias”.

La solución

Cuando Bethany evaluó las principales soluciones de protección de datos, “Cohesity ganó por goleada”, afirma Chambers, que también ha incorporado Cohesity a dos empresas en las que trabajó anteriormente. “Cohesity tiene las restauraciones más rápidas, es la más fácil de usar y tiene múltiples capas de seguridad”. Las protecciones incluyen copias de seguridad inmutables, autenticación multifactorial y el requisito de que al menos dos personas (un quórum) aprueben cualquier cambio en las copias de seguridad. “Durante las copias de seguridad, Cohesity también analiza los datos en busca de signos de malware, detiene la copia de seguridad y emite una alerta si encuentra malware”, afirma Chambers. “En ese caso, podemos restaurar los datos limpios de la copia de seguridad anterior para que no se interrumpa la atención al paciente”.

Para garantizar la resiliencia, Bethany sigue el principio “3-2-1”, que consiste en almacenar tres copias de los datos en dos soportes diferentes, con una copia fuera de las instalaciones. Se conservan dos copias de seguridad inmutables de Cohesity en las instalaciones, y la tercera se encuentra en Cohesity FortKnox, un almacén aislado en la nube. “FortKnox nos ha ahorrado el tiempo y el gasto que supone buscar una ubicación externa para nuestra tercera copia de seguridad”, afirma Chambers. “Nadie puede acceder a las copias de seguridad de FortKnox a menos que un administrador del sistema y yo aprobemos el cambio, otra forma de mantener alejados a los agentes maliciosos”.

La IA forma parte del plan estratégico de Bethany, y los profesionales y administradores están aportando ideas para utilizar Cohesity Gaia, una herramienta de IA conversacional, con el fin de obtener información valiosa a partir de los datos de M365 y otras fuentes. Un objetivo es simplificar el cumplimiento. “Con Gaia, los equipos podrán formular preguntas en lenguaje natural para encontrar rápidamente la información que necesitan, lo que les ahorrará tener que leer montones de correos electrónicos y documentos”, afirma Chambers. “Esperamos que Gaia reduzca la carga para nuestros abogados ayudándoles a encontrar y evaluar la información en minutos, no las horas o días que se tardan hoy”. Otro plan para Gaia es generar informes personalizados, por ejemplo, para comprender las tendencias en las necesidades de los pacientes o los requisitos de personal. “Hasta ahora, las únicas personas que podían producir informes personalizados tenían formación especializada, y esas habilidades son difíciles de encontrar”. Chambers dice. “Con Gaia, cualquiera puede crear un informe personalizado describiendo en lenguaje sencillo lo que quiere que muestre el informe”.

Los resultados

“Todos los que trabajamos en Bethany nos sentimos orgullosos de ver a nuestros pacientes triunfar”, afirma Chambers. “No puedo hacer lo que hacen los médicos y las enfermeras, pero como profesional de TI puedo intentar facilitarles el trabajo al máximo. Cohesity nos ayuda a garantizar que sus profesionales puedan acceder a los datos que necesitan para maximizar el potencial de cada niño”.

El personal de TI ahorra tiempo porque todas las copias de seguridad y restauraciones, tanto locales como en Cohesity FortKnox, se supervisan y gestionan desde la misma interfaz. “La facilidad de uso de Cohesity es muy importante para nosotros”, afirma Chambers. “Podemos hacer copias de seguridad, proteger y restaurar datos con menos mano de obra, y con un nivel de seguridad más alto que antes”.

El equipo de TI también puede recuperarse más rápidamente tras un ataque o un fallo del sistema gracias a las rápidas restauraciones de Cohesity. “Además, ahora tenemos la flexibilidad de restaurar casi al instante un solo buzón, correo electrónico o documento compartido en un canal de Teams”, afirma Chambers.

A medida que Bethany Children’s continúa creciendo y expandiéndose, el equipo ejecutivo espera seguir colaborando con Cohesity. “Cohesity es un socio que comprende nuestra misión y protege nuestra capacidad para tomar decisiones basadas en datos”, dice Gomez. “Cuanto menos tengo que preocuparme por la seguridad de los datos, más puedo centrarme en otras cosas que son realmente importantes para nosotros, como garantizar que todos los niños a nuestro cargo tengan la oportunidad de hacer lo que quieren y ser lo que quieren ser”.

Chambers añade: “Ver cómo los niños superan sus retos te hace sentir humilde”, afirma. “Es reconfortante. Nuestros niños son increíbles, y es genial verlos crecer, cambiar y curarse”.

Ventajas clave

• Mayor seguridad de los datos
• 3 copias de seguridad inmutables para una mayor resiliencia
• 1 interfaz de gestión para copias de seguridad locales y en la nube
• Informes de cumplimiento hasta un 99 % más rápidos: minutos, no horas ni días

Acerca del Bethany Children’s Health Center

El Bethany Children's Health Center (antes conocido como The Children's Center Rehabilitation Hospital) es una institución líder e innovadora en el campo de la rehabilitación pediátrica y la atención integral las 24 horas del día. Este hospital privado sin ánimo de lucro ofrece servicios hospitalarios y ambulatorios, y es el único centro de rehabilitación pediátrica con hospitalización de Oklahoma. Bethany se dedica a maximizar el potencial de cada niño proporcionando excelentes servicios médicos y rehabilitadores pediátricos en un entorno compasivo, acorde con los principios cristianos sobre los que se fundó.