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Nationwide considera que las personas son su recurso más importante, y los datos le siguen de cerca. Los empleados y agentes dependen de los servicios digitales para redactar nuevas pólizas, tramitar reclamaciones, recomendar inversiones y mucho más. Las máquinas virtuales (VM) que funcionan mal interrumpen las operaciones y la experiencia del cliente. Al cambiar a la plataforma de gestión de datos de última generación de Cohesity, Nationwide aceleró la recuperación de máquinas virtuales tras interrupciones a gran escala en el centro de datos, pasando de meses a días, y tras interrupciones menores, de horas a minutos.
Los clientes y agentes de Nationwide ahora esperan interactuar digitalmente, en cualquier momento y en cualquier lugar. “Hemos realizado una importante inversión para modernizar nuestros sistemas de TI con el fin de satisfacer las nuevas expectativas y prepararnos para el crecimiento”, afirma Guru Vasudeva, vicepresidente sénior y director de tecnología de infraestructura y operaciones de Nationwide. La gestión eficiente de los datos es una de las principales prioridades. El equipo de TI de Nationwide respalda y protege más de 21 petabytes de datos que se ejecutan en tres centros de datos y dos nubes públicas. El volumen de datos crece entre un 10 % y un 15 % cada año.
El equipo de TI quería asegurarse de poder restaurar rápidamente las máquinas virtuales tras una interrupción del centro de datos, un incidente de seguridad o incluso un parche del sistema operativo que hubiera salido mal. “Con nuestro sistema de copia de seguridad heredado, restaurar miles de máquinas virtuales tras una interrupción a gran escala habría llevado meses”, afirma Rich Alexander, vicepresidente adjunto de Tecnología de Nationwide. “Si está ausente más de una semana, probablemente esté poniendo en peligro la capacidad de su empresa para seguir en el negocio”.
Tras realizar una comparación exhaustiva de las principales soluciones de gestión de datos, Nationwide seleccionó Cohesity. “Necesitábamos una plataforma de gestión de datos de última generación, y Cohesity destacó por su facilidad de uso, su rápida recuperación a gran escala y sus sólidas protecciones cibernéticas”, afirma Vasudeva.
Nationwide comenzó realizando copias de seguridad de miles de máquinas virtuales, bases de datos y archivos en sus tres centros de datos. A continuación, sustituyeron el almacenamiento conectado a la red heredado por Cohesity SmartFiles, utilizándolo para datos no estructurados, como documentos escaneados e imágenes.
La transición de las copias de seguridad del centro de datos del sistema heredado a la plataforma de última generación de Cohesity solo llevó seis meses, en comparación con los dos años que tardó la empresa la última vez que migró a una nueva plataforma. “Nuestros equipos estaban muy contentos porque las transiciones largas son dolorosas”, afirma Alexander.
Al cambiar a Cohesity, Nationwide reforzó la continuidad del negocio, redujo los costes y permitió que un equipo reducido gestionara más datos con menos esfuerzo.
“Cohesity nos ayuda a recuperarnos de una interrupción a gran escala que afecta a miles de máquinas virtuales en cuestión de horas, en comparación con las semanas o meses que tardábamos con nuestro sistema anterior”, afirma Alexander. “Recuperar cientos de máquinas virtuales tras un fallo en la actualización del sistema operativo ahora lleva minutos en lugar de semanas”.
Los costes disminuyeron significativamente. “Con Cohesity, pagamos 2 millones de dólares menos al año por las copias de seguridad que con nuestra solución anterior”, afirma Alexander.
Los ingenieros de respaldo de Nationwide, que anteriormente tenían que manejar 90 interfaces de gestión solo para las copias de seguridad, ahora aprecian poder gestionar los datos desde un único panel. Recientemente, restauraron cuatro máquinas virtuales dañadas en solo tres minutos, una hazaña que habría llevado días con el sistema de copia de seguridad anterior. “Al simplificar las copias de seguridad y las restauraciones, Cohesity nos ha evitado tener que contratar más personal”, afirma Alexander. “También ha mejorado el equilibrio entre la vida laboral y personal, un valor corporativo en Nationwide”.
El equipo de TI está trasladando las copias de seguridad en la nube a Cohesity. Están considerando la solución Data Management as a Service (DMaaS) de Cohesity para reducir la infraestructura local y los gastos operativos que conlleva.
Vasudeva concluye: “Cohesity nos ha ayudado a modernizar nuestra gestión de datos y a reforzar nuestra postura de seguridad”. Consideramos a Cohesity un socio estratégico que colabora con nosotros en la gestión de datos de última generación y que está a su disposición para ayudarnos a lo largo de su transformación digital”.
Nationwide vendió su primera póliza en 1926. Hoy en día es una empresa incluida en la lista Fortune 100 que ofrece una gama completa de servicios financieros y de seguros. Los productos incluyen seguros para automóviles, motocicletas, propietarios de viviendas, mascotas, granjas, vida y comerciales. La empresa también ofrece rentas vitalicias, fondos de inversión, planes de jubilación y servicios sanitarios especializados. Su misión: proteger a las personas, las empresas y los futuros con un cuidado extraordinario.
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