Plan de reprise après sinistre : Un guide de planification complet

Qu’est-ce que la planification d’une reprise après sinistre ?

Planifier une reprise après sinistre consiste à préparer et mettre en œuvre des stratégies pour protéger et restaurer l’infrastructure informatique et les données d’une entreprise suite à des événements perturbateurs, par exemple des catastrophes naturelles, des pannes de courant ou des cyberattaques, notamment par ransomware.

Le concept de continuité de l’activité est au cœur de la planification de la reprise après sinistre. Celui-ci permet de s’assurer que les fonctions critiques peuvent se poursuivre pendant et après une perturbation. De plus, planifier la reprise après sinistre permet d’intégrer des stratégies qui renforcent la cyber-résilience. Cela permet aux entreprises de résister aux cyber-menaces et de restaurer leur activité tout en continuant à mener leurs opérations essentielles.

Pour élaborer un plan de reprise après sinistre solide qui protège efficacement les systèmes et les données critiques d’une entreprise, il faut y inclure des concepts fondamentaux :

• Objectifs de délai de récupération (RTO) : Le délai maximum acceptable après un sinistre pour que les opérations reprennent normalement.
• Objectifs de point de récupération ((RPO) : Le délai maximum acceptable entre la perte ou la corruption des données lors d’un sinistre et la dernière sauvegarde, le dernier snapshot ou la dernière synchronisation des données avant que l’entreprise ne subisse un préjudice.
• Stratégie de protection des données et de sauvegarde : Il est primordial d’avoir une solution de sauvegarde robuste qui réponde aux besoins spécifiques de votre entreprise. Envisagez des solutions cloud, des sauvegardes en local ou des approches hybrides pour offrir flexibilité et fiabilité et, surtout, faites des sauvegardes fréquentes. Intégrer votre stratégie de protection des données à votre plan de reprise après sinistre implique de tenir à jour une documentation claire des procédures, mais aussi d’évaluer et d’améliorer en permanence votre stratégie pour l’adapter à l’évolution des menaces et des besoins de l’entreprise. Cette approche globale renforce votre résilience face à la perte de données.
• Tests et vérification : Testez régulièrement vos sauvegardes pour vous assurer que les données peuvent être restaurées correctement. Les processus de vérification permettront d’identifier tout problème potentiel dans votre stratégie de sauvegarde avant qu’une crise ne se produise.

Les meilleurs plans de reprise après sinistre contiennent des rôles et des instructions détaillés pour toutes les parties prenantes. Ils précisent les processus à suivre, l’ordre dans lequel ils doivent se dérouler et les technologies à déployer pour minimiser les temps d’arrêt.

L’automatisation est un élément important de la planification de la reprise après sinistre, car elle permet aux entreprises de répondre aux incidents de manière plus rapide et plus efficace.

Comment créer et rédiger un plan de reprise après sinistre ?

Une entreprise qui veut se doter d’un plan de reprise après sinistre doit d’abord dresser un inventaire détaillé de l’ensemble des personnes, des processus et des technologies liés à ses activités informatiques. Il est nécessaire de procéder à un audit exhaustif, faute de quoi le plan sera inefficace.

L’élaboration d’un plan complet et efficace comporte ensuite plusieurs étapes :

Étape 1 : Évaluer les risques éventuels
Quels types d’incidents pourraient menacer l’activité ? Identifiez et attribuez des probabilités à ces risques, notamment les catastrophes naturelles, les cyberattaques, les pannes système et les employés malhonnêtes.

Étape 2 : Analyser l’impact des risques sur l’activité
Évaluez quels flux de travail sont indispensables aux opérations et l’impact potentiel d’une perturbation des fonctions critiques. Hiérarchisez les fonctions de l’entreprise en fonction de leur criticité. Vous devez évaluer les effets potentiels sur le plan financier, opérationnel et de la réputation.

Étape 3 : Fixer des objectifs de restauration
Définissez le RTO et le RPO pour chaque fonction critique. Déterminez en combien de temps elles doivent être restaurées et définissez la quantité maximale acceptable de perte de données. Cela permet de définir la fréquence des sauvegardes.

Étape 4 : Élaborer des stratégies de restauration
Ce plan contiendra votre stratégie pour restaurer les applications et les processus afin de les remettre en service une fois la menace immédiate gérée. Sa finalité est d’assurer la continuité de l’activité et de minimiser les perturbations. L’accent doit être mis sur la restauration de l’infrastructure informatique, des données et des opérations commerciales une fois la situation stabilisée. Cette stratégie comprendra également les actions à mener, à savoir exécuter les procédures de restauration, notamment restaurer les données et reconfigurer les systèmes, mettre en œuvre des solutions de sauvegarde pour restaurer les données, et évaluer le RPO et le RTO.
Remarque : Les stratégies de restauration suivent généralement la phase d’intervention, qui se déroule dans les minutes ou les heures suivant l’incident et se concentre sur la sécurité et la maîtrise de l’événement perturbateur. Il peut s’agir d’identifier l’événement, d’en évaluer l’impact et de mettre en œuvre des protocoles d’urgence.

Étape 5 : Documenter le plan
Documentez soigneusement tous les processus de reprise après sinistre, en veillant à indiquer clairement quand une action est subordonnée à la réussite d’une autre. Indiquez tous les contacts clés, notamment les membres de l’équipe de reprise après sinistre, les fournisseurs et les parties prenantes. Veillez à détailler les stratégies de restauration étape par étape et à partager le plan de communication pendant le sinistre.

Étape 6 : Tester le plan
Testez le plan de reprise après sinistre régulièrement et en permanence pour vous assurer qu’il est efficace et mis à jour si nécessaire. Veillez à ce que toutes les personnes concernées soient suffisamment formées et comprennent leur rôle.

Étape 7 : Maintenir le plan à jour
Évaluez et mettez à jour en permanence le plan de reprise après sinistre pour tenir compte de toute modification de la technologie, de l’environnement commercial et des opérations de l’entreprise.

Comment tester un plan de reprise après sinistre ?

Un plan de reprise après sinistre n’est pas une tâche informatique que l’on configure et que l’on oublie. Il doit être testé régulièrement pour s’assurer qu’il fonctionnera en cas de besoin. Tester le plan de reprise après sinistre permet de s’assurer que les systèmes peuvent être restaurés aussi rapidement que possible dans les pires scénarios.

Il existe de nombreuses façons de tester un plan. Idéalement, les équipes font des exercices qui simulent différents types de catastrophes. Mais les exercices eux-mêmes peuvent être plutôt abstraits ou très pratiques.

• Exercices sur table – Ces sessions, basées sur la discussion plutôt que sur l’action, impliquent que l’équipe « explique » le plan étape par étape. L’objectif est de voir comment chacun répondrait à un hypothétique scénario de catastrophe.
• Tests détaillés – Cet exercice permet aux membres de l’équipe de jouer physiquement leur rôle et leurs responsabilités dans le plan. Les actions critiques peuvent consister à déployer des équipements d’urgence ou à contacter le personnel d’urgence.
• Tests de simulation – Dans ce type de test, les entreprises créent un scénario de catastrophe réaliste et demandent à leurs équipes de répondre comme s’il s’agissait d’un événement réel. Cela peut inclure d’arrêter les systèmes, de basculer sur des systèmes de sauvegarde et d’utiliser d’autres canaux de communication.
• Tests d’interruption totale – Ce test est le plus extrême et le plus complet. Les entreprises arrêtent complètement les systèmes primaires. Leurs équipes doivent alors répondre comme si un sinistre s’était produit. Ce test reproduit le plus fidèlement possible un véritable scénario de sinistre ou de cybermenace et permet d’évaluer de manière très précise l’efficacité d’un plan d’urgence.