El cambio de DK Software de Islandia a Cohesity aumenta la fiabilidad, la facilidad de uso y la eficiencia de la capacidad.

DK Software es un proveedor líder de software de soluciones empresariales en Islandia. Presta servicios a unas 5000 pymes y atiende a unos 8000 usuarios. Los negocios de clientes incluyen comercio minorista, hostelería y contabilidad. Una función clave es satisfacer los requisitos de planificación de recursos empresariales (Enterprise Resource Planning, ERP) de los clientes. En los sectores de contabilidad y finanzas, DK Software tiene entre el 40 y el 50 % de la cuota de mercado islandesa.

En sus 22 años de existencia, DK Software ha experimentado un crecimiento continuo, hasta un 15 % interanual, y está experimentando un crecimiento en nuevas áreas de oportunidad como el comercio electrónico.

El desafío

Las empresas de primera línea que confían en DK Software son en sí mismas proveedores de servicios en gran parte. Su reputación y sus medios de vida dependen de que sus sistemas digitalizados estén disponibles siempre que se necesiten, con actualización en tiempo real y disponibilidad constante de los datos. Una interrupción del ordenador y cualquier pérdida de datos podrían hacer que un cliente de DK Software pierda una oportunidad de ventas e incurra en daños a la reputación. Si se producen problemas, los clientes esperan que los servicios de DK Software sean impecables, fluidos y rápidos.

DK Software tenía anteriormente una solución de copia de seguridad/restauración externalizada y alojada. Estaba en conversaciones con su proveedor existente para actualizar, pero aunque el proveedor estaba dispuesto a continuar con una solución alojada, DK Software quería asumir más propiedad de sus datos y tener un mayor grado de control. Lo que el equipo de DK Software estaba buscando en términos de ganancias operativas se puede resumir en una palabra: simplificación.

La organización necesitaba realizar las tareas necesarias sin recurrir a las personas técnicamente más cualificadas de la empresa todo el tiempo, ampliando la gama de personal que podría ayudar a los clientes con restauraciones urgentes. La organización también tenía un fuerte deseo de un sistema de autoservicio, para que el servicio al cliente pudiera completarse internamente.

Además, DK Software tenía consideraciones presupuestarias, pero reconocía que una solución de copia de seguridad y restauración era un gasto necesario. La pregunta que se planteó el equipo directivo fue si el gasto estaba proporcionando el máximo rendimiento. Brynjar Hermannsson, jefe del departamento de asistencia técnica de DK Software, dijo lo siguiente sobre su sistema actual: “Funcionaba bien, pero no era lo último en tecnología y cada vez nos resultaba más caro”.

La solución

Tras haber invertido recientemente en una nueva solución, DK Software volvió a visitar su elección después de un breve periodo de tiempo y posteriormente cambió a Cohesity, dejando atrás la solución inicial. El equipo de DK Software cree que esta fue una gran decisión.

Cohesity reunió tres consideraciones de vital importancia para DK Software. Como ha dicho Hafdal: “La interfaz de usuario era fácil de entender y usar, el soporte era muy bueno y el equipo de ventas era excelente. Podía ponerme en contacto con ellos directamente; nos proporcionaron muy buenos comentarios cuando nos quedamos atascados y siempre estaban intentando determinar nuestras necesidades. A veces sentía que era el único cliente de Cohesity”.

DK Software implementó Cohesity, distribuido en dos sitios en una configuración activa-pasiva. La replicación de Cohesity garantiza una rápida recuperación ante desastres, además de proporcionar un espacio libre entre los sitios para que no haya posibilidad de contaminación cruzada del malware. Cuatro nodos contienen 96 TB de capacidad.

Los resultados

Con su proveedor anterior, DK Software realizaba copias de seguridad una vez cada 24 horas, por lo que, si un cliente solicitaba una restauración, existía la posibilidad de que perdiera más de las últimas 23 horas de datos. Con la velocidad relativa y la eficiencia proporcionadas por Cohesity, las copias de seguridad ahora se pueden iniciar a intervalos de cuatro horas, un aumento de frecuencia de 6 veces. Y se planifica de forma inminente un cambio a la copia de seguridad cada dos horas, lo que dará como resultado un aumento de 12 veces en los puntos de recuperación del cliente. Incluso este no es el final de las posibilidades.

Hermannsson señala que “el 14 por ciento de nuestra capacidad de almacenamiento se consumía anteriormente en un ciclo de copia de seguridad de 24 horas. Pasar a un ciclo de cuatro horas utiliza solo un 20 %, por lo que pasar a un ciclo de dos horas va a estar dentro de nuestra capacidad, disponible sin coste adicional y no afectará a nuestro ROI de 1,5 a 2 años”. Esto se debe a la duplicación de datos de bloque variable de Cohesity y a la eficiencia de capacidad líder en su clase.

Ventajas clave

• 100 % de fiabilidad con mayor eficiencia de almacenamiento
• Velocidades de copia de seguridad y restauración hasta un 80 % más rápidas
• Autoservicio sencillo para permitir la entrega de restauraciones bajo demanda
• ROI en menos de dos años
• Mejora cuádruple de los tiempos de restauración para servicios críticos