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Path Forward IT, un proveedor de servicios gestionados (MSP), ofrece un servicio de copia de seguridad y restauración compatible con HIPAA para proveedores de atención médica. En 2021, Path Forward IT decidió actualizar el servicio, llamado Patient Shield, acelerando los tiempos de restauración, ofreciendo una selección de copias de seguridad locales y en la nube y añadiendo más protecciones de seguridad, incluida la protección contra ransomware. Lograron el éxito en todos los aspectos cambiando de la antigua plataforma a la copia de seguridad gestionada como servicio con tecnología de Cohesity. Ahora, Path Forward IT puede restaurar 10 TB de datos de EMR en menos de 10 minutos. Los costes de los clientes se redujeron en un 75 % de media, una ventaja competitiva. Y ahora el Director de Protección de Datos duerme más tranquilo, con defensas de ciberseguridad como la protección contra ransomware.
Toda práctica de atención médica, desde alergias hasta el cuidado de las venas, necesita copias de seguridad seguras de los registros médicos electrónicos (EHR) para cumplir con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA).
“Nuestros socios del sector sanitario no pueden permitirse tiempos de inactividad, tienen presupuestos ajustados y están sujetos a estrictas regulaciones de protección de datos”, afirma Adam Brock, Director Sénior de Protección de Datos. “Nadie quiere rechazar a un paciente con cáncer porque se está tardando mucho tiempo en restaurar los datos de EHR después de un corte de energía o un ciberataque. Además, la pérdida de ingresos puede ser devastadora”.
El servicio Patient Shield de Path Forward IT, introducido en 2019, proporciona copias de seguridad conformes a la HIPAA de servidores físicos y virtuales y cargas de trabajo de Microsoft 365. En 2021, Brock quiso llevar la copia de seguridad como servicio (BaaS) a un nuevo nivel. "Cuando se ofrece BaaS administrado a proveedores de atención sanitaria, lo importante son las restauraciones rápidas y la flexibilidad para realizar copias de seguridad en cualquier hardware o nube que el cliente esté usando actualmente y la seguridad", afirma. “La seguridad es algo que se menciona ya en la primera conversación con el cliente. “Si el ransomware logra evadir la autenticación multifactor, la gestión de parches, el antivirus y los firewalls de una consulta de atención médica, las copias de seguridad seguras son la última línea de defensa”.
Tras evaluar Cohesity, Datto y Veeam, Path Forward IT eligió a Cohesity DataProtect. “Elegimos Cohesity para impulsar Patient Shield porque está centrado en la seguridad, se implementa rápidamente, restaura datos de forma veloz y cumple con los requisitos de cumplimiento de nuestros clientes del sector sanitario”, afirma Matt Haines, director de operaciones. De manera exclusiva, Cohesity también le ofrece a Path Forward IT la flexibilidad de almacenar los datos de cada socio de atención médica donde sea más conveniente: por ejemplo, 30 días en un dispositivo local de Cohesity o HPE, 90 o 365 días en una instalación de coubicación y siete años en AWS o Azure para el archivado. “Esa flexibilidad reduce los costes de nuestros clientes porque pueden seguir utilizando su hardware existente”, comenta Brock.
En una prueba piloto, la velocidad de las restauraciones sorprendió al cliente: solo 10 minutos para 10 TB de datos de EHR. “Ahora Cohesity es nuestra primera recomendación para cualquier proveedor de atención sanitaria, y también para los clientes de otros sectores que utilizan nuestro servicio Data Shield”, dice Brock. Path Forward IT está en proceso de migrar los clientes existentes de Patient Shield a Cohesity y actualmente protege dos petabytes de datos para 50 clientes.
Incorporar nuevos clientes a Patient Shield lleva una fracción del tiempo que se necesitaba con la plataforma anterior, lo que reduce los costes y acelera los ingresos. “Con Cohesity podemos implementar una solución estándar de copia de seguridad y recuperación en solo dos semanas”, dice Brock. Las implementaciones complejas con múltiples ubicaciones son un 35 % más rápidas. “La incorporación de uno de nuestros clientes a Datto llevó 11 meses, pero ese mismo proceso y mismo cliente con Cohesity solo llevó cuatro meses en 2021”, señala Brock.
Los proveedores de atención médica valoran las rápidas restauraciones de EHR, que minimizan la disrupción si se pierden datos debido a un fallo de SAN, ciberataque, corte de energía, un parche fallido o cualquier otro evento. “Cuando la SAN de una consulta de neurología falló, con Cohesity pudimos restaurar 40 TB de datos de EMR con todas las aplicaciones y servicios en solo unas horas”, afirma Brock. “Simplemente busqué todos los archivos, hice clic en “Restaurar todo” y me puse a cenar. Con nuestra solución de copia de seguridad anterior, habría tardado días en reconstruir el almacenamiento del cliente y decidir dónde restaurar cada archivo”.
El coste total de propiedad de Path Forward IT cayó un 70 % después del cambio a Cohesity, el resultado de la eliminación de datos duplicados en una proporción 3:1 y un 13 % menos de incidencias. Solo cinco ingenieros gestionan con facilidad 50 clústeres Cohesity, cumpliendo estrictos SLA, 24 horas al día, 7 días a la semana. Los costes de los clientes también disminuyeron, un 75 % de media. “Combinada con nuestra facturación de pago por uso, la relación de deduplicación 3:1 de Cohesity se traduce en ahorros importantes”, señala Brock.
Por último, las múltiples capas de seguridad de Cohesity, incluida la autenticación multifactor, las copias de seguridad inmutables y la replicación segura fuera de las instalaciones aportan tranquilidad, tanto a Path Forward IT como a sus socios sanitarios. “Solía preocuparme que una solución de copia de seguridad para la que había dado mi sello de aprobación pudiera convertirse en un vector de ataque”, dice Brock. Ahora duermo mejor sabiendo que las copias de seguridad de Cohesity son inmutables e, incluso si se vulneraran, los datos se replican de forma segura fuera de las instalaciones, en un centro de coubicación o en la nube.
Brock dice: “Nuestros socios del sector sanitario quieren saber que sus datos se recuperarán rápidamente en los momentos más críticos. Cohesity nos da la confianza de que todos los datos serán recuperables rápidamente y a escala, y nos proporciona los informes y las herramientas de desarrollo/prueba para validar eso todos los días”.
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Cuando un fabricante fue víctima de un ataque de ransomware, Emerge IT Solutions restauró los archivos críticos en solo tres días con Cohesity DataProtect.
Grupo Mizkan
