Riverside Healthcare selecciona a Cohesity para la gestión de datos con Epic EHR

Riverside Healthcare es un sistema de atención médica totalmente integrado que atiende las necesidades de los pacientes en cinco condados del estado de Illinois. El proveedor dirige el Riverside Medical Center, un hospital de traumatología de nivel II con 300 camas, que ofrece una amplia gama de atención hospitalaria y ambulatoria, y el grupo médico incluye a más de 140 proveedores de atención primaria y especializada. El sistema sanitario ha obtenido numerosos premios, entre los que se incluyen 10 galardones Watson Health 100 Top Hospitals, varios premios Healthgrades Distinguished Hospital for Clinical Excellence Award y la designación como Health Care’s Most Wired Hospital 2018 por el Health Forum de la American Hospital Association.

El desafío

Aunque Riverside Healthcare es un proveedor de atención médica relativamente pequeño en comparación con otros hospitales nacionales más grandes, cualquier proveedor médico, independientemente de su tamaño, maneja grandes volúmenes de datos que a menudo se conservan de forma indefinida y debe cumplir con las estrictas regulaciones de la HIPAA. Riverside es un entorno mayoritariamente HPE, que utiliza Hewlett Packard para los sistemas de almacenamiento y servidores, incluido el HPE 3PAR totalmente flash. Riverside ejecuta Epic para todas las historias clínicas electrónicas (Electronic Health Records, EHR) y tiene más de 500 VM en un entorno virtualizado en un 90 %.

Hace varios años, Riverside dejó de utilizar Dell EMC NetWorker e implementó una solución de Commvault, pero esta se había vuelto engorrosa y difícil de gestionar, y el proveedor dependía de un administrador sénior que era el único que sabía resolver los problemas del sistema.

Cuando los costes de las licencias también se volvieron exorbitantes y los fallos fueron más frecuentes, Riverside comenzó a buscar una solución para una copia de seguridad y recuperación fiables, especialmente cuando se trataba de Epic. Como base de datos principal del proveedor para los datos de los pacientes, los plazos para completar las copias de seguridad de Epic eran limitados, y Riverside busca eliminar la clonación de las bases de datos para tomar instantáneas.

La solución

Riverside examinó varios proveedores de soluciones, incluidos Cohesity y Veeam, y eligió a Cohesity por su sólido rendimiento, la huella eficiente del centro de datos y la capacidad de tener todo el sistema de copia de seguridad en una sola unidad. Después de una prueba de concepto (Proof of Concept, PoC) exitosa durante seis meses, Riverside implementó Cohesity en toda la organización. Cohesity realiza copias de seguridad de más de 3 PB de datos, incluidos sistemas Epic y CPAC, bases de datos SQL , cerca de 300 VM, 18 servidores físicos, así como cientos de objetos protegidos y más de 400 bases de datos adicionales.

Riverside pronto implementará Cohesity para una integración perfecta con Kroll Ontrack PowerControls para permitir que el proveedor haga copias de seguridad de Microsoft Exchange para permitir restauraciones de correos electrónicos individuales, así como escribir una copia en su sitio de recuperación ante desastres para el archivo de correos electrónicos a largo plazo.

Aunque el proveedor de atención médica no está utilizando actualmente la nube, Riverside también adquirió Cohesity CloudSpin para un posible archivo futuro de una copia completa de sus datos como parte de su plan de recuperación ante desastres. La retención en la nube es más compleja debido a las leyes HIPAA y, por ahora, Riverside conservará los datos localmente.

Los resultados

Riverside Healthcare vio resultados tangibles de inmediato. Riverside experimentó importantes aumentos de eficiencia espacial con la deduplicación y compresión de longitud variable global de Cohesity, que solo necesita 54 TiB de capacidad utilizable para almacenar más de 3 PiB de datos lógicos, lo que da como resultado una tasa de reducción de datos de más de 50 veces.

Con HPE 3Par en el backend para un procesamiento más rápido, la integración perfecta de Cohesity con HPE ha permitido a Riverside mover datos rápidamente en su entorno. El equipo de TI ha obtenido resultados impresionantes que han superado con creces los acuerdos de nivel de servicio (Service-Level Agreement, SLA) de Epic, lo que ha impresionado al equipo de Epic y garantizado la escalabilidad y la fiabilidad a medida que evoluciona la hoja de ruta de Epic. Aunque Epic sugiere un SLA para restauraciones de cuatro horas para 1 TB, ahora Cohesity puede restaurar casi 3 TB en menos de cuatro horas.

Epic crece a una velocidad masiva cada año, y Riverside espera que la tasa de crecimiento se duplique en dos años, por lo que poder hacer copias de seguridad de todo el sistema de EHR en menos de tres horas en lugar de 11 horas para una copia de seguridad incremental es transformador. En general, el proveedor ha reducido los tiempos de copia de seguridad en casi un 70 % en todo el entorno, creando una eficiencia fenomenal para el personal de TI y reduciendo la carga para la red.

Riverside también ha restaurado máquinas virtuales completas con Cohesity, completando todo el proceso de almacenamiento vMotion al almacenamiento primario en un solo paso para ofrecer una solución integral. Anteriormente, este proceso tardaba horas y ahora se completa una restauración de una VM en 20 minutos.

Riverside ahora puede restaurarse a un nivel más granular que el logrado anteriormente. Antes, solo localizar un archivo podía llevar una hora, pero con Cohesity los archivos se localizan en cuestión de segundos gracias a la búsqueda global y la indexación, y solo se necesitan unos clics para recuperarlos. Cohesity incluso ha permitido al equipo de TI solucionar problemas en todo su entorno para determinar si los archivos que no parecen estar bien están dañados o deben restaurarse, con la capacidad de completar una restauración en menos de cinco minutos en lugar de horas.

Ventajas clave

• Ahorro de costes de más del 30 %, en comparación con Commvault
• El tiempo de las copias de seguridad se ha reducido en casi un 70 % gracias a la mejora de las copias de seguridad del sistema para SQL.
• Gestión simplificada, lo que libera tiempo para los administradores de TI
• Capacidad para realizar copias de seguridad de Microsoft Exchange y restaurar correos electrónicos individuales
• Reducción de datos más de 50 veces con compresión y deduplicación Cohesity, lo que produce ahorros significativos