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reducción de las ventanas de copias de seguridad
SISTIC es la empresa líder de servicios de venta de entradas en línea de Singapur y uno de los principales sitios de comercio electrónico del país. Trabaja con promotores de eventos para llevar al público algunos de los eventos globales y locales más grandes cada año. La empresa cuenta con un equipo de más de 50 desarrolladores y también vende una solución de emisión de entradas basada en la web llamada STiXCloud a empresas de emisión de entradas de terceros, promotores de eventos y sedes en Malasia, Indonesia, Hong Kong y Macao.
Al igual que la mayoría de las empresas tecnológicas orientadas al consumidor que operan hoy en día, el proveedor de soluciones y servicios de emisión de tickets digitales SISTIC estaba experimentando una proliferación drástica de datos dentro de la organización, junto con las complejidades añadidas de hacer copias de seguridad y proteger sus datos. El producto de copia de seguridad heredado de la empresa era suficiente cuando se implementó por primera vez, pero a medida que el negocio crecía, rápidamente se volvió muy ineficiente. El equipo de TI inicialmente realizó una copia de seguridad de los datos en cintas y luego transfirió las cintas a su ubicación de almacenamiento fuera del sitio. Esto añadió un tiempo significativo para recuperar archivos. Cada día, este esfuerzo requería, de media, dos horas de tiempo de una persona. Luego, después de enviar los datos a la ubicación de almacenamiento externa, si SISTIC quería recuperarlos, la organización tenía que esperar a que alguien volviera físicamente a traer los datos.
Durante la última década, la empresa ha pasado de ser un entorno de TI exclusivamente local a una organización que utiliza una combinación de soluciones de nube privada y pública, además de gestionar tres ubicaciones de centros de datos. Aunque este tipo de modelo de nube híbrida es común entre las empresas actuales, el equipo de TI estaba teniendo problemas con el creciente desafío de la fragmentación masiva de datos: donde los datos se almacenaban de forma ineficiente en silos de infraestructura en todas las ubicaciones, lo que dificultaba y costaba obtener visibilidad y gestionar los datos de forma eficaz. Este problema solo empeoraría a medida que aumentasen los volúmenes de datos.
Con solo un pequeño equipo para gestionar su infraestructura de datos, Richard Lee, director de infraestructura de TI y prestación de servicios, explica que “la solución que teníamos se podía actualizar, pero después de probar descubrimos que había soluciones mejores y más modernas disponibles en el mercado. Hay datos valiosos que se pueden encontrar en las organizaciones y se necesita software inteligente para gestionarlos realmente”.
“En última instancia, acordamos que Cohesity era la solución adecuada para nosotros porque marcó todas las casillas de nuestros criterios de evaluación. También aprendí que Cohesity ofrece un apoyo muy sólido después de hablar con muchas otras personas sobre sus experiencias con productos y soluciones similares en eventos de la industria”, afirma Lee.
Con Cohesity, SISTIC ha podido gestionar sus datos de una manera mucho más eficaz. El equipo quería una forma de poder ver los datos en todos los entornos y gestionar fácilmente las copias de seguridad desde un solo panel. El equipo recurrió a Cohesity Helios, una solución de gestión basada en SaaS que proporciona una gestión de datos simplificada y unificada, tanto en las instalaciones como en la nube.
A SISTIC también le gustan las capacidades nativas de la nube de Cohesity. Por ejemplo, la copia de seguridad de los datos de Office 365 se ha simplificado. Además, el equipo está utilizando las capacidades de archivo a largo plazo de Cohesity para archivar más de 20 TB de archivos que, debido a las directrices normativas, la empresa debe conservar durante cinco a siete años. La empresa también utiliza DataPlatform de Cohesity como solución NAS escalable para gestionar los recursos compartidos de archivos internos para los usuarios.
Otras características notables de SISTIC fueron las capacidades de búsqueda rápida y anti-ransomware. La oferta anti-ransomware de Cohesity permite a las organizaciones disuadir, detectar y responder rápidamente a un ataque de ransomware. Otro desafío clave para las organizaciones puede ser auditar el número y tamaño de los archivos que los usuarios están guardando en unidades de archivo compartidas. Con la aplicación Cohesity Spotlight, el equipo de TI tiene una visibilidad detallada de quién está guardando qué archivos en el intercambio de archivos interno.
En la actualidad, SISTIC ha reducido drásticamente su ventana de copia de seguridad en más de un 50 % y los archivos se pueden recuperar al instante desde un único repositorio.
El equipo de TI ha desmantelado sus antiguas bibliotecas de tecnología de cintas y ya no hay necesidad de suscribirse a servicios de almacenamiento fuera de las instalaciones, lo que también elimina la necesidad de que los miembros del personal realicen visitas diarias a un centro de datos fuera de las instalaciones. Esta es una de las razones por las que la empresa puede ahorrar al menos 60 horas humanas en un trimestre, tiempo que puede ser invertido en aumentar la productividad en otras áreas.
Con Cohesity, SISTIC ahora puede cifrar los datos de las copias de seguridad y enviarlos a la nube para su archivo para seguir cumpliendo con las normas y estar preparado para auditorías anuales. La empresa espera ahorrar unos 50 000 USD en costes operativos durante dos años.
En general, Lee ve tres beneficios principales de cambiar a Cohesity: una mejor copia de seguridad para ayudar al equipo a cumplir con los requisitos de cumplimiento, una seguridad más estricta y la capacidad de utilizar y monetizar los datos de forma eficaz. Con el sistema anterior, la empresa tuvo que realizar una formación exhaustiva con cada empleado. Cohesity fue tan fácil de implementar y utilizar que los miembros del equipo pudieron empezar a usar el software con solo unos días de formación.
Con la ayuda de Cohesity, SISTIC ha simplificado la copia de seguridad, consolidado sus datos en una ubicación centralizada, mejorado la seguridad y reforzado la gestión general de los datos, incluso en entornos de nube.
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