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Menos políticas de copia de seguridad
Las organizaciones sanitarias deben conservar los datos de los pacientes durante periodos de tiempo específicos. En VITAS Healthcare, eso significa no solo proteger las historias clínicas de los pacientes durante siete años, sino también poder acceder a ellas y recuperarlas rápidamente para fines de auditoría y comerciales. Ante el desafío de los productos tradicionales para realizar copias de seguridad de los datos, VITAS eligió las capacidades de gestión de datos de última generación de Cohesity para simplificar la administración de datos en el sitio y en la nube, de modo que la empresa pudiera migrar fácilmente los datos entre sistemas y usarlos para respaldar el control de calidad y las pruebas. Con Cohesity DataProtect, VITAS redujo radicalmente el tiempo dedicado a las copias de seguridad en un 90 % al tiempo que obtuvo una mayor seguridad de sus datos, que ahora estaban protegidos y disponibles cuando fuera necesario. Cohesity SmartFiles, una solución segura de archivos y objetos para modernizar la gestión de datos y aplicaciones, proporcionó beneficios de coste y rendimiento con respecto al acceso a documentos e imágenes de pacientes.
VITAS estaba experimentando limitaciones de tiempo y recursos con sus productos de copia de seguridad heredados, Commvault y Veeam con ExaGrid. Por ejemplo, la aplicación de registro médico electrónico (EMR) interna de la empresa tardaba aproximadamente dos días en realizar la copia de seguridad y, en cada ocasión, surgían problemas que había que solucionar. Las copias de seguridad incrementales también eran problemáticas, particularmente con fuentes de datos estructuradas en sistemas físicos. Las pronunciadas curvas de aprendizaje del producto requirieron que VITAS empleara un recurso dedicado a las copias de seguridad. Además, las licencias complejas penalizaban el crecimiento de los datos y las actualizaciones requerían servidores multimedia dedicados y difíciles de gestionar.
VITAS contrató a Cohesity en 2017. “Estábamos modernizándonos a un centro de datos definido por software (SDDC) y buscábamos capacidades fuera de la plataforma de almacenamiento SAN tradicional”, recuerda Adam Alicea, Director de Ingeniería Empresarial en VITAS Healthcare. “Tuvimos desafíos con otros productos y nos gustó Cohesity porque podía hacer una copia de seguridad de nuestro entorno de máquina virtual VMware y migrar datos a la nube. A medida que maduraba nuestra infraestructura, Cohesity iba ampliando su solución, por lo que hicimos un esfuerzo consciente para adoptar completamente la plataforma Cohesity”.
Hoy en día, Cohesity es uno de los estándares de la infraestructura de nube híbrida de VITAS. VITAS alimenta dos centros de datos con tecnologías VMware SDDC —VMware vSphere, VMware vCenter, VMware vSAN y VMware NSX— y los clústeres Cohesity replican los datos de copia de seguridad entre ellos. VITAS también tiene una salida del sitio secundario a la nube mediante blobs de Azure para retención a largo plazo. “Cohesity funciona muy bien con todas nuestras tecnologías y la copia de seguridad en la nube fue en realidad la primera presencia en la nube de nuestra empresa”, dice Alicea.
En la actualidad, VITAS realiza copias de seguridad de unos dos petabytes de datos estructurados y no estructurados de Microsoft SQL y máquinas virtuales de VMware. También protege las imágenes, almacenadas como objetos, en su EMR interno para garantizar el cumplimiento normativo. Desde el punto de vista de la recuperación, VITAS puede restaurar máquinas virtuales e imágenes con Cohesity en cualquier centro de datos, así como monitorizar el entorno completo a través de Cohesity Helios.
“Con la plataforma Cohesity, tenemos confianza en que nuestras copias de seguridad se completan a diario y la seguridad de tener una vista completa”, explica Ainsworth Palmer, vicepresidente adjunto de Infraestructura de TI en VITAS Healthcare.
Con Cohesity DataProtect, el equipo de TI de VITAS ahora proporciona a sus ingenieros de sistemas de red remotos acceso de autoservicio para realizar sus propias restauraciones en el campo, para archivos individuales o máquinas virtuales completas, lo que ahorra tiempo a todos. Cohesity también permite al personal de VITAS activar rápidamente una máquina virtual para ejecutar software en entornos de prueba aprovechando la capacidad de procesamiento de VMware y Cohesity. “Una vez activada y después de que los equipos hayan obtenido lo que necesitan, pueden abandonarla”, dice Alicea.
VITAS logra otras ventajas con Cohesity SmartFiles, incluida la capacidad de crear y publicar archivos compartidos para acceder a través de SMB y el uso de contenedores S3. Según Alicea, Cohesity ha sido transformador en términos de rendimiento de la base de datos para la protección de documentos e imágenes relacionados con los pacientes, pues esas imágenes anteriormente se almacenaban dentro de la base de datos. “Ahora son simplemente una referencia a la capacidad de Cohesity”, dice Alicea. “Y con Cohesity, evitamos la necesidad de adquirir ese almacenamiento ultrarrápido, de alta gama y totalmente flash”.
En el cambiante panorama de la seguridad, con cada vez más ataques de ransomware, VITAS confía en el enfoque de ciberseguridad de Cohesity. Además del aislamiento seguro de datos, VITAS valora otras salvaguardas de Cohesity, como permitir que solo un grupo selecto de personas acceda a los datos y notificaciones proactivas de entropía anormal en las copias de seguridad, lo que avisa de cuando muchos datos han cambiado y podría haber un problema importante que se deba investigar rápidamente.
“Uno de los grandes temores con el ransomware en las organizaciones sanitarias es descubrir una intrusión 45 días después que excede los requisitos de la política de retención”, explica Alicea. “Saber que recibimos una alerta de Cohesity Helios si nuestros datos de respaldo cambian significativamente, por ejemplo, un 70 %, lo que indica cifrado, nos garantiza que no descubriremos tales eventos demasiado tarde. Ese tipo de IA de Cohesity tiene un valor realmente alto”.
Desde una perspectiva empresarial, Cohesity es significativamente más fácil de administrar para el equipo de VITAS. El equipo de TI ha consolidado los servidores de centros de datos y ubicaciones remotas para mejorar la protección de datos y acelerar las recuperaciones. A diferencia de las copias de seguridad que duran mucho tiempo (a menudo fines de semana enteros) y siempre presentan problemas operativos, Cohesity reduce el tiempo del ciclo.
“Cuando nuestro suplente dedicado se jubiló, la reducción del tiempo de ciclo de Cohesity nos permitió contar con personal de mayor nivel, lo que mejoró nuestras capacidades”, afirma Palmer. “Una gran ventaja de la plataforma Cohesity es que libera a los empleados para que puedan centrarse en tareas más críticas para la misión que el simple cuidado de copias de seguridad”.
Desde una perspectiva técnica, Cohesity es simplicidad. El equipo ahora pasa menos de dos horas a la semana gestionando copias de seguridad periódicas. La creación de trabajos y políticas de copia de seguridad también es más fácil. “Todos trabajamos desde una consola de gestión. Nadie necesita el equivalente a una licenciatura para usarla. Habla con nuestro sistema vSphere. Podemos hacer búsquedas de texto libre para extraer datos muy rápidamente. Cada almacén no necesita mucho más que un espacio preconfigurado en VMware y poner en marcha la máquina virtual. En mi opinión, no puede ser más fácil”, dice Alicea. Cohesity ejecuta automáticamente instalaciones y actualizaciones, mientras que el equipo de asistencia está listo para interactuar, según sea necesario.
Operativamente, cualquier miembro del equipo puede simplemente iniciar sesión en un portal web y formar a un nuevo recurso en aproximadamente 15 minutos, según Alicea. “Esa es la facilidad de la recuperación de Cohesity”.
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