A First Acceptance Corporation também aprimorou a conformidade e reduziu o risco de ransomware com a Cohesity

A First Acceptance Corporation utilizava a solução Quest Rapid Recovery para proteção de dados. Ao migrar para uma combinação do DataProtect da Cohesity em ambientes locais e o backup como serviço (BaaS) da Cohesity, hospedado na AWS, a empresa conseguiu simplificar de forma significativa o gerenciamento de backup e recuperação. Com a nova solução, todos os backups diários e incrementais passaram a ser concluídos dentro da janela de manutenção necessária para atender aos acordos de nível de serviço (SLA). Além disso, ao adotar o BaaS, a empresa reduziu os gastos de capital e o tempo que a equipe de TI dedicava à administração da infraestrutura, permitindo maior foco em projetos estratégicos. A equipe também conseguiu reduzir em quase 90% o tempo necessário para criar cópias de dados para testes. Por fim, a Cohesity aprimorou a capacidade da First Acceptance Corporation de detectar e se recuperar de ataques de ransomware.

O desafio

O setor de seguros é altamente regulamentado nos Estados Unidos, com regras rigorosas de retenção de dados para todas as reivindicações de clientes e informações de apólices. A legislação federal exige que seguradoras mantenham registros por pelo menos seis anos após a data de arquivamento, dependendo do tipo de apólice. Além disso, vários estados impõem requisitos adicionais de retenção que precisam ser cumpridos para garantir conformidade.

“De acordo com algumas leis estaduais, se um menor de idade estiver envolvido em uma reivindicação de seguro, temos de manter os registros até que a pessoa complete 18 anos”, explicou Shawn Robertson, gerente de plataforma da First Acceptance Corporation. “É por isso que precisamos armazenar tantos documentos e grandes imagens TIFF contendo todas as informações relacionadas a reivindicações por longos períodos. Hoje armazenamos mais de 286 TB de dados, e esse volume cresce a cada dia.”

A First Acceptance Corporation utilizava o Quest Rapid Recovery (anteriormente chamado Dell AppAssure) para backups e recuperações de sistemas. “Os backups demoravam demais nos sistemas anteriores”, disse Robertson. “Mesmo com dois dispositivos rodando ao mesmo tempo, não conseguíamos concluir cópias completas de backup dentro das janelas de manutenção de 24 horas.”

O processo de restauração dos backups do Rapid Recovery também era extremamente complexo e demorado. “Precisávamos restaurar mensalmente os backups de nossos principais sistemas para demonstrar conformidade com as regulamentações do SOX e das seguradoras estaduais”, afirmou Robertson. “Restaurar todos os principais servidores solicitados pelos auditores levava cerca de um dia e meio de trabalho da nossa equipe, além de exigir a documentação completa para criar um registro de auditoria.”

A solução

A solução Rapid Recovery da First Acceptance Corporation estava chegando ao fim de vida útil em 2021. A equipe de TI avaliou diversas opções de atualização, incluindo Veeam e Dell EMC Data Domain. Após uma análise detalhada das alternativas, a empresa optou pela Cohesity em ambiente local em seu principal centro de dados em Nashville, Tennessee, além de replicar tudo para um segundo dispositivo da Cohesity em um centro de dados em Alpharetta, Geórgia, Estados Unidos. A equipe de TI agora consegue executar backups diários em todos os servidores de arquivos e atender a janelas de backup mais curtas para bancos de dados Microsoft SQL e o ambiente Exchange.

“Tínhamos muitos problemas relacionados a clonagem, agendamento de backups, tempos de recuperação, expansão, flexibilidade e segurança na nossa plataforma anterior”, disse Robertson. “O fato de podermos resolver todos esses problemas com uma solução única, que atende tanto ambientes locais quanto em nuvem, foi o motivo pelo qual escolhemos a Cohesity como nossa plataforma de gerenciamento de dados de última geração.”

A First Acceptance Corporation também utiliza a oferta de BaaS da Cohesity, o DataProtect da Cohesity Delivered as a Service, para proteger os dados de usuários do Microsoft 365. “O principal motivo de termos escolhido o serviço hospedado pela Cohesity foi evitar trazer todos os dados de volta para o ambiente local em cada restauração do M365”, explicou Robertson. “Com o BaaS, podemos manter tudo na nuvem, sem gastar largura de banda excessiva puxando esses dados todos os dias. Embora a economia de custos não tenha sido o principal fator da decisão de adotar a Cohesity para o M365, no futuro será mais barato manter os dados na nuvem do que investir em mais hardware local.”

Os resultados

As auditorias mensais de conformidade da First Acceptance Corporation costumavam ser trabalhosas e extremamente demoradas para a equipe de TI. “Com a Cohesity, não tememos mais as auditorias”, afirmou Robertson. “Antes, nossa equipe levava um dia e meio para restaurar cópias de backup para os auditores. Com a Cohesity, bastam alguns minutos para criar um clone, iniciar os servidores, capturar todos os instantâneos e documentar o teste. Todo o processo agora é concluído em poucas horas. Quando os auditores terminam os testes no ambiente, podemos excluir o clone, evitando ocupar capacidade nos servidores ou impactar cargas de trabalho em produção.”

A capacidade de criar clones rapidamente também é muito útil para os administradores de banco de dados (DBAs) e desenvolvedores da empresa. “Alguns de nossos bancos de dados têm mais de 100 GB”, explicou Robertson “Em vez de restaurar cópias completas de backup quando os DBAs precisam aplicar atualizações, basta clonar uma cópia do nosso banco de dados M365 diretamente na nuvem. Atualmente, temos aproximadamente 3 TB de dados do M365 armazenados, e é muito mais eficiente mantê-los totalmente na nuvem com o BaaS da Cohesity.”

O gerenciamento de dados ficou muito mais simples na plataforma da Cohesity. “Nossa solução antiga exigia manutenção diária”, afirmou Robertson. “Precisávamos corrigir uma série de erros em diferentes componentes do ambiente quase todos os dias. Com a Cohesity, não precisamos mais gastar o dia inteiro administrando os sistemas, apenas recebemos um alerta quando alguém precisa restaurar um arquivo. Ao migrarmos para a Cohesity, os custos de suporte ao gerenciamento de dados caíram bastante. A equipe de TI agora pode se concentrar em projetos estratégicos e no apoio aos usuários finais, em vez de ficar ocupada o dia todo com backups e restaurações.”

A solução da Cohesity também proporciona à First Acceptance Corporation maior proteção contra ransomware. “A arquitetura imutável da Cohesity garante que nossos dados de backup não possam ser adulterados nem excluídos de forma maliciosa”, observou Robertson. “Felizmente, nunca sofremos um ataque de ransomware, mas, com a Cohesity, sinto-me muito mais confiante em nossa capacidade de detectar e recuperar rapidamente de qualquer ataque, caso algo catastrófico ocorra.”

Principais benefícios

• Conclusão facilitada de todos os backups diários e incrementais para atender aos SLAs
• Redução de custos e simplificação do BaaS para backup e restauração do M365
• Diminuição do tempo necessário para criar e documentar ambientes de teste:
  de 1,5 dia para apenas algumas horas
• Gerenciamento de backup e recuperação simplificado, com redução de OpEx
• Maior capacidade de detecção e recuperação contra ransomware

Sobre a First Acceptance Corporation

A First Acceptance Insurance Company foi fundada em 1969 e é uma das principais provedoras e administradoras de apólices de seguro automotivo, atendendo uma ampla e diversificada base de clientes em todo o país. A empresa tem foco em construir relacionamentos de longo prazo com segurados e agentes, oferecendo produtos de qualidade que atendam às suas necessidades. Há mais de 50 anos, a companhia se dedica a não ser apenas uma seguradora, mas um parceiro de confiança, com uma compreensão aprofundada das coberturas que os clientes desejam e precisam.