Cuidar de crianças também significa garantir a segurança dos dados

O Bethany Children’s Health Center, em Oklahoma, EUA, atende crianças com necessidades médicas complexas. Para oferecer um cuidado que maximize o potencial de cada criança, o centro precisa proteger os dados de saúde e restaurá-los rapidamente em caso de ataque cibernético ou desastre. O Bethany está alcançando esses objetivos com a Cohesity, armazenando backups imutáveis tanto localmente quanto no FortKnox da Cohesity, um cofre isolado em nuvem. A mais recente inovação? Com o Gaia da Cohesity, um assistente de IA conversacional, o centro consegue analisar dados rapidamente, gerar percepções e apoiar uma melhor tomada de decisões.

O desafio

O Bethany Children’s Health Center foi fundado em 1898 por uma professora com o coração partido ao ver crianças sem acesso à saúde. Hoje, o Bethany é um centro pediátrico de referência, com um hospital de 160 leitos, clínicas ambulatoriais e serviços de reabilitação. “Nossa missão diz que acreditamos que a vida é sagrada”, afirma Nico Gomez, Diretor Executivo. “Nos dedicamos a maximizar o potencial de cada criança, independentemente de suas condições médicas. Dados são como nosso fluxo sanguíneo.”

Esse foco no bem-estar das crianças também orienta a forma como o centro aborda a segurança da informação. “Levamos a segurança dos dados muito a sério”, diz Kevin Chambers, diretor de informações. “Os medicamentos e dietas das nossas crianças são ajustados regularmente. E poder restaurar rapidamente dados recentes em caso de falha de sistema ou ataque cibernético é fundamental para proteger a saúde e o bem-estar das crianças, além de conquistar a confiança de suas famílias.”

A solução

Quando o Bethany avaliou as principais soluções de proteção de dados, “a Cohesity venceu de forma incontestável”, diz Chambers, que também já levou a Cohesity para duas empregadoras anteriores. “A Cohesity tem as recuperações mais rápidas, é a mais fácil de usar e possui múltiplas camadas de segurança.” As proteções incluem backups imutáveis, autenticação multifatorial e a exigência de que pelo menos duas pessoas (aprovação conjunta) aprovem quaisquer alterações nos backups. “Durante os backups, a Cohesity também analisa os dados em busca de sinais de malware,  interrompendo o backup e emitindo um alerta se o malware for detectado”, afirma Chambers. “Nesse caso, conseguimos restaurar dados limpos do backup anterior para que o atendimento ao paciente não seja interrompido.”

Para garantir resiliência, o Bethany segue o princípio “3-2-1”, armazenando três cópias de dados em duas mídias diferentes, com uma cópia fora do centro. Dois backups imutáveis da Cohesity ficam no centro, enquanto o terceiro está no FortKnox da Cohesity, um cofre de dados isolado na nuvem.  “O FortKnox nos poupou o tempo e os custos de buscar um local externo para nossa terceira cópia de backup”, comenta Chambers. “Ninguém pode acessar os backups no FortKnox a menos que um administrador de sistema e eu aprovem a alteração, outra forma de manter agentes mal-intencionados afastados.”

A IA faz parte do plano estratégico da Bethany, e profissionais e administradores estão elaborando ideias para usar o Gaia da Cohesity, uma ferramenta de IA conversacional, a fim de desbloquear percepções a partir de dados do M365 e de outras fontes. Um dos objetivos é simplificar a conformidade. “Com a Gaia, as equipes poderão fazer perguntas em linguagem natural para encontrar rapidamente informações, sem precisar ler centenas de e-mails e documentos”, afirma Chambers. “Esperamos que a Gaia reduza a carga de trabalho de nossos advogados ao ajudá-los a localizar e avaliar informações em minutos, em vez das horas ou dias que isso leva hoje.” Outro plano para o Gaia é gerar relatórios personalizados, por exemplo, para compreender tendências nas necessidades dos pacientes ou demandas de pessoal. “Até agora, apenas pessoas com treinamento especializado conseguiam produzir relatórios personalizados, e essas habilidades são difíceis de encontrar”, diz Chambers. “Com o Gaia, qualquer pessoa pode criar um relatório personalizado apenas descrevendo em linguagem simples o que deseja que o relatório mostre

Os resultados

“Todos que trabalham no Bethany têm orgulho de ver nossos pacientes prosperarem”, afirma Chambers. “Não posso fazer o que médicos e enfermeiros fazem, mas como profissional de TI posso tentar facilitar ao máximo o trabalho deles. A Cohesity nos ajuda a garantir que nossos profissionais de saúde possam acessar os dados de que precisam para maximizar o potencial de cada criança.”

A equipe de TI economiza tempo porque todos os backups e restaurações, tanto no local quanto no FortKnox da Cohesity, são monitorados e gerenciados pela mesma interface. “A facilidade de uso da Cohesity é algo muito importante para nós”, afirma Chambers. “Podemos fazer backup, proteger e restaurar dados com menos mão de obra e com um nível de segurança maior do que tínhamos antes.”

A equipe de TI também consegue recuperar dados mais rapidamente após um ataque ou falha de sistema graças às rápidas restaurações da Cohesity. “Além disso, agora temos a flexibilidade de restaurar quase instantaneamente uma única caixa de e-mail, e-mail ou documento compartilhado em um canal do Teams”, afirma Chambers.

À medida que o Bethany Children’s continua a crescer e se expandir, a equipe executiva espera manter a parceria com a Cohesity. “A Cohesity é uma parceira que entende nossa missão e protege nossa capacidade de tomar decisões baseadas em dados”, afirma Gomez. “Quanto menos eu tiver que me preocupar com segurança de dados, mais consigo realmente focar em outras coisas que são de importância vital para nós, como garantir que cada criança sob nossos cuidados tenha a oportunidade de fazer o que deseja e ser quem deseja ser.”

Chambers acrescenta: “Poder ver as crianças passarem por desafios e superá-los nos torna mais humildes.” “É emocionante. Nossas crianças são incríveis, e é maravilhoso vê-las crescer, mudar e se recuperar.”

Principais benefícios

• Maior segurança de dados
• Três cópias de backup imutáveis para maior resiliência
• Uma interface de gerenciamento única para backups locais e na nuvem
• Relatórios de conformidade até 99% mais rápidos (em minutos, não em horas ou dias)

Sobre o Bethany Children’s Health Center

O Bethany Children’s Health Center (anteriormente The Children’s Center Rehabilitation Hospital) é um líder inovador na área de reabilitação pediátrica e cuidados complexos 24 horas por dia. A instituição sem fins lucrativos oferece serviços de internação e ambulatoriais, sendo o único centro independente de reabilitação pediátrica em Oklahoma. O Bethany dedica-se a maximizar o potencial de cada criança, oferecendo serviços médicos e de reabilitação pediátrica de excelência em um ambiente acolhedor, em conformidade com os princípios cristãos sobre os quais foi fundado.