Hahnair fortalece resiliência cibernética

Fundada em 1999 na Alemanha, a Hahnair é líder em soluções de distribuição de companhias aéreas, fazendo parceria com mais de 350 companhias aéreas e atendendo a mais de 100.000 agências de viagens em 190 mercados. A cada nove segundos, um passageiro embarca em um avião com um bilhete Hahnair.

O desafio

A Hahnair oferece seus serviços de distribuição exclusivamente para companhias aéreas e soluções de emissão de bilhetes para agentes de viagens. No entanto, os viajantes também se beneficiam, pois podem escolher entre mais companhias aéreas, mais rotas e mais destinos. Para fornecer o melhor serviço possível, a Hahnair deve garantir operações tranquilas, incluindo proteção de dados.

“O ransomware é uma ameaça para qualquer provedor de viagens que lida com milhares de fluxos de dados. Nós vendemos muitos bilhetes todos os anos para mais de 350 companhias aéreas, portanto, garantir uma jornada tranquila do cliente é vital”, explica Sven Asmus, gerente de infraestrutura da Hahnair. “É crucial para nós ter backups imutáveis ou backups que não podem ser adulterados ou criptografados por ransomware. Isso nos permite retornar rapidamente às operações normais de negócios e alternar facilmente para outro data center, se necessário. Os ataques acontecem, assim como os erros, então uma recuperação tranquila é primordial.” A empresa também precisa cumprir os padrões da GDPR e da aviação, exigindo proteção robusta de dados e sistemas de backup.

Anteriormente, Hahnair confiava em uma solução de backup local e interna, exigindo muita manutenção dispersa. “Às vezes, os backups levariam um dia inteiro. Tivemos que monitorar muitas coisas para garantir que cada trabalho estivesse em execução e que os backups não fossem revisados por outro processo”, acrescenta Asmus. “Nós realmente precisávamos de um sistema fácil de gerenciar. Então, começamos a procurar uma alternativa mais robusta, mas utilizável.”

A solução

A Hahnair avaliou várias opções e realizou uma prova de conceito para comparar duas soluções, finalmente optando pela Cohesity. A empresa decidiu criar uma cópia imutável e uma lacuna de ar virtual de seus dados, isolando-os do acesso direto na rede. Usando o Cohesity FortKnox, uma solução de isolamento e recuperação de dados baseada na nuvem, a Hahnair pode seguir a regra de backup 3-2-1 de recuperação de desastres. A Hanair também usa o Cohesity Helios para gerenciar todos os backups com uma única interface de usuário. “Nós fazemos backup principalmente de nossas máquinas virtuais (VM) e MongoDB, nosso programa de banco de dados. Também fazemos backup de documentos, arquivos, bancos de dados e nosso ambiente de nuvem Microsoft 365”, acrescenta Asmus. Tudo em uma solução coerente.

Os resultados

Com a Cohesity, a Hahnair melhorou drasticamente sua resiliência cibernética e ganhou tranquilidade. “O Cohesity FortKnox oferece imutabilidade para ajudar a garantir que os dados não possam ser adulterados ou criptografados por ransomware”, diz Asmus. “Se nossa infraestrutura interna fosse atacada, seria mais fácil e rápido restaurarmos tudo.” Os recursos do FortKnox trazem níveis mais altos de resiliência cibernética aos dados da Hahnair, garantindo que seus backups sejam imutáveis e facilmente recuperáveis.

A Hahnair agora acha mais fácil proteger e gerenciar seus dados. “Posso gerenciar todos os dados da nuvem em uma única interface. No geral, a solução não exige que eu pense demais. É simples e possibilita responder rapidamente, mesmo que eu receba um alerta às 3h”, diz Asmus.

Com manutenção mais fácil, a Hahnair economiza tempo, liberando sua equipe para tarefas mais importantes. “Antes da Cohesity, eu passava cerca de quatro horas gerenciando backups diariamente, mas agora ele é reduzido para apenas 50 minutos por dia”, acrescenta Asmus. “Dessa forma, posso dedicar mais tempo para ajudar meus colegas. E reduzimos nossos custos diários de administração do sistema de backup em 85%.” Asmus também aprecia o rápido apoio da Cohesity: “Nosso problema é resolvido em um dia ou antes com o apoio da Cohesity, quando antes levava uma ou duas semanas”.

O ambiente em si também funciona com mais eficiência. “Com o armazenamento em nuvem, somos muito mais rápidos. Na solução antiga, os backups levavam 26 horas. Agora, são necessários oito”, diz Asmus. Além disso, na configuração anterior, uma quantidade significativa de dados estava sendo processada e armazenada na infraestrutura local da organização, criando muito tráfego através da rede interna. Agora, os dados são movidos diretamente para a nuvem, levando a uma transferência de dados quase 70% mais rápida e carga de rede reduzida.

Com uma infraestrutura mais eficiente, a organização pode recuperar dados instantaneamente. “Por exemplo, tivemos um caso em que precisávamos realizar uma recuperação instantânea de uma máquina inteira. Atualmente, com o aparelho local e nossa capacidade, nos sentimos mais confiantes sobre o que aconteceria se tivéssemos que recuperar 10 máquinas com recuperação instantânea”, diz Asmus.

Os failovers automáticos também minimizam o tempo de inatividade durante quedas de energia ou ataques de ransomware. “Se um data center falhar devido à falta de eletricidade ou qualquer outro problema, o sistema fará failover sem problemas para outro data center. Esses centros estão estrategicamente localizados em diferentes regiões para ajudar a garantir que possam apoiar uns aos outros de forma eficaz”, explica Asmus. “Anteriormente, tínhamos um sistema que envolvia a replicação manual de máquinas virtuais para outro data center. Agora, é automático. Se uma máquina falhar, ela pode ser restaurada quase instantaneamente a partir do backup mais recente no data center secundário.”

Refletindo sobre a jornada, a Asmus acredita que a Hanhair garantiu sua rede de segurança: a capacidade de retornar às operações o mais rápido possível. “Os ataques de ransomware são uma grande preocupação, já que algumas empresas nunca se recuperam totalmente de um. Com a Cohesity, garantimos que podemos fazer backup e nos recuperar com segurança sem gastar muito tempo ou recursos no processo”, diz Asmus. “E o mais importante, estamos nos sentindo confiantes sobre a solução, que é inestimável.”

Principais benefícios

• Economia de 18 horas por backup completo
• Backups diários reduzidos de 4 horas para 50 minutos
• 85% de redução nas despesas de administração do sistema de backup
• Transferência de dados 70% mais rápida e carga de rede reduzida

Sobre a Hahnair

A Hahnair oferece seus serviços de distribuição exclusivamente para companhias aéreas e soluções de emissão de bilhetes para apenas agentes de viagens. No entanto, os viajantes também se beneficiam, pois podem escolher entre mais companhias aéreas, mais rotas e mais destinos. Todos os anos, milhões de passageiros viajam entre 4.000 locais usando os bilhetes HR-169 da Hahnair.