Proteja e garanta a segurança dos seus dados contra ataques cibernéticos
Proteção de dados
Segurança dos dados
Insights de dados
Os 5 passos para a resiliência cibernética
Nuvem e SaaS
Empresa
Segmentos
recuperação de dados mais rápida
Apendicectomia de emergência? Tratamento de canal? Prescrição de antibiótico? Para aprovar previamente serviços de saúde a seus membros, a Providence Health Plan precisa de acesso aos detalhes de benefícios e ao histórico de solicitações. Backups íntegros são essenciais caso os dados sejam perdidos por falha de sistema ou ataque cibernético. Desde que mudou de um serviço de backup gerenciado para a Cohesity, a Providence Health Plan passou a concluir backups e restaurações em uma fração do tempo, ganhou mais resiliência contra riscos cibernéticos e reduziu significativamente o tempo gasto com o gerenciamento de backups. É como uma receita para manter os negócios saudáveis.
A Providence Health Plan oferece cobertura de saúde e administra planos corporativos em diversos estados do oeste dos Estados Unidos. Os dados são o coração do negócio, pois os profissionais de saúde precisam consultar detalhes de cobertura, solicitações e histórico de pagamentos dos membros antes de autorizar visitas e procedimentos. Quando esses dados não estão disponíveis, os membros enfrentam uma escolha difícil: adiar o tratamento até que a autorização seja liberada ou arcar com os custos do próprio bolso.
“Para garantir que nenhum dado seja perdido, o Medicare exige que mantenhamos backups mensais por um ano e anuais por mais dez anos”, explica Rebecca Bach, engenheira sênior de infraestrutura. Recuperações rápidas também são fundamentais para manter a operação do negócio fluindo bem e assegurar a conformidade regulatória. Cada dia em que os dados ficam indisponíveis devido a um ataque cibernético ou falha em um servidor expõe a Providence Health Plan a possíveis multas do Medicare que podem chegar a milhões de dólares por dia.
Anteriormente, a Providence Health Plan utilizava um serviço de backup gerenciado para proteger 600 TB de dados e máquinas virtuais, incluindo a aplicação TriZetto FACETS usada para processamento de solicitações, faturamento e gestão de cuidados.
Mas, segundo Bach, os backups eram “uma batalha constante”. “Para fazer o backup de um banco de dados de 80 TB, precisávamos dividi-lo em vários blocos, e o backup de apenas um desses blocos podia levar de duas a três semanas. Sempre que o fornecedor lançava uma atualização de software, eu tinha que parar todas as outras tarefas para atualizar manualmente o sistema em mais de 1.100 servidores.” O ponto crítico aconteceu quando um sistema de arquivos do Windows falhou e a equipe de TI descobriu, com surpresa, que o backup estava inutilizável. A equipe começou a buscar uma solução moderna de gerenciamento de dados que fosse segura, confiável e de fácil administração. “A segurança cibernética é uma prioridade em toda a organização e parte essencial disso é garantir a resiliência dos dados após um ataque”, afirma Bach.
A Providence Health Plan encontrou sua resposta na Cohesity, recomendada por um executivo que já havia utilizado a plataforma em uma empresa anterior e se impressionado com suas funcionalidades de segurança e desempenho confiável. “A Cohesity conquistou nossa confiança pela tecnologia e também pelas pessoas”, comenta Reuben Spence, gerente sênior de engenharia de infraestrutura. “Quando nos reunimos com a equipe da Cohesity, ficou claro que eles compreendiam o tipo de dados que protegemos, nossos requisitos de segurança e os problemas que enfrentávamos com a solução antiga, o que nos permitiu evitá-los dali em diante. Eles também nos orientaram sobre como proteger nossos backups. É uma verdadeira parceria.”
Atualmente, a Providence Health Plan mantém um backup imutável da Cohesity de todos os dados no local por 30 dias. “Com uma configuração simples, bloqueamos os backups para que ninguém, nem mesmo um administrador, consiga excluí-los antes do fim do período de retenção”, explica Bach. Após 30 dias, os dados de produção são movidos automaticamente para um cofre FortKnox da Cohesity isolado na AWS, onde permanecem por um ano. A equipe de segurança cibernética da empresa está satisfeita com o FortKnox porque o isolamento offline adiciona uma camada extra de resiliência cibernética e atende a um requisito essencial para o seguro contra riscos cibernéticos. Após um ano, os arquivos são movidos automaticamente para o Glacier da AWS, onde permanecem por mais dez anos.
A Cohesity apresentou um plano de implantação que Bach executou inteiramente por conta própria. “A infraestrutura e a interface de gerenciamento da Cohesity são muito intuitivas”, afirma ela. “Conseguimos migrar mais de 1.100 servidores para a Cohesity em apenas 30 dias e concluímos toda a transição em menos de 60 dias. Com qualquer outra solução, eu teria esperado que a migração levasse de quatro a seis meses.” Bach e sua equipe também participaram de cursos on-line no Cohesity Academy para aprender em profundidade sobre gerenciamento e resiliência de dados. “O treinamento no Cohesity Academy foi completo, o que nos permitiu começar a trabalhar imediatamente com confiança”, diz Bach.
Com os backups imutáveis da Cohesity no local e no FortKnox da Cohesity, a equipe de TI agora tem a garantia de que pode restaurar dados íntegros após uma falha de sistema ou ataque cibernético. “Com nossa solução anterior de backup, conseguir uma boa restauração era incerto”, relembra Bach. “Com a Cohesity, temos confiança de que os dados íntegros de que precisamos para a resiliência cibernética estarão disponíveis. Não perdemos um único backup e é tranquilizador saber que, se algum dia perdermos centenas de arquivos, máquinas virtuais ou bancos de dados, podemos restaurar tudo em minutos com a restauração instantânea em massa.”
Já no primeiro ano, os backups imutáveis da Cohesity provaram duas vezes seu valor para a resiliência empresarial. A primeira foi quando alguém excluiu acidentalmente dez anos de relatórios do SAP Crystal, em vez de apenas o ano previsto. A rápida restauração dos dados íntegros evitou multas do CMS e um esforço oneroso de mitigação de riscos. O incidente aconteceu durante a transição do antigo serviço de backup gerenciado para a Cohesity, permitindo que Bach fizesse uma comparação direta entre as soluções. “Restaurar 3 TB de backups do Glacier da AWS levava sete dias com nossa solução anterior, mas apenas algumas horas com a Cohesity”, relata. As restaurações rápidas voltaram a ser decisivas quando a equipe de recuperação de desastres da empresa solicitou uma prova de conceito para replicar rapidamente servidores locais na AWS, como parte de uma auditoria SOC 2. “Eu sequer teria considerado tentar replicar servidores bare metal para a nuvem com nossa solução de backup anterior”, afirma Spence. “Mas com a Cohesity mostramos que era possível restaurar servidores críticos de aplicações em um data center em nuvem em apenas alguns dias.” A equipe de TI participou do Workshop de resiliência contra ransomware da Cohesity no final de 2024.
Bach destaca que, além de aumentar a resiliência cibernética, a solução autogerenciada da Cohesity exige muito menos do seu tempo em comparação ao serviço de backup gerenciado que substituiu. “Sempre que nosso antigo fornecedor lançava um novo software, precisávamos atualizar manualmente cada agente de servidor, e isso levava dias, mesmo com script”, relembra ela. “Com a Cohesity, basta gerar um relatório para identificar quais servidores precisam de atualização e aplicar tudo com apenas um clique. Estou economizando cerca de sete dias de trabalho a cada atualização.”
Agora, a Providence Health Plan está explorando novas formas de simplificar operações e reduzir custos com a Cohesity. Uma dessas iniciativas é transferir determinados backups de servidores de nuvem de alto custo para o data center, utilizando a Cohesity com Pure Storage. Outra é mover relatórios e planilhas de acesso pouco frequente dos servidores de produção para o SmartFiles da Cohesity, disponibilizando links para as pessoas que precisarem consultar os arquivos originais.
“Nossos membros e prestadores de serviços contam conosco para aprovações rápidas e precisas, além do processamento de solicitações. Isso significa que precisamos de uma recuperação ágil de dados em casos de falhas de sistema ou incidentes cibernéticos”, afirma Fernando Acosta, diretor de informação. “Com seu foco em segurança de dados, a Cohesity tem ajudado a manter nossas operações resilientes.”
A Providence Health Plan faz parte da Providence Health & Services, um sistema de saúde católico sem fins lucrativos com sede em Renton, Washington, EUA. A Providence Health Plan oferece e administra cobertura de saúde para mais de 660.000 membros em todo os Estados Unidos.
Industry
Region
Use Case
Products
Environments
Solution Partner
Garantindo que os dados empresariais essenciais estejam efetivamente protegidos na era da nuvem
Helvetia Italia Assicurazioni
