A SISTIC reduz o tempo e o custo de backup em seu ambiente híbrido de nuvem

A SISTIC é a empresa líder em serviços de bilheteria on-line de Singapura e um dos principais sites de comércio eletrônico do país. Ela trabalha com promotores de eventos para levar ao público, todos os anos, alguns dos maiores eventos globais e locais. A empresa conta com uma equipe de mais de 50 desenvolvedores e também comercializa uma solução de bilheteria baseada na web chamada STIXCloud para empresas terceirizadas de venda de ingressos, promotores de eventos e locais em países como Malásia, Indonésia, Hong Kong e Macau.

O desafio

Como a maioria das empresas de tecnologia voltadas ao consumidor que operam atualmente, a SISTIC, provedora de serviços e soluções digitais de bilheteria, estava enfrentando uma rápida proliferação de dados dentro da organização, somada à complexidade crescente de realizar backups e proteger essas informações. O produto de backup herdado da empresa foi suficiente quando implantado pela primeira vez, mas à medida que o negócio cresceu, rapidamente se tornou altamente ineficiente. A equipe de TI inicialmente fazia backup dos dados em fitas e depois transferia as fitas para seu centro de armazenamento externo. E isso acrescentava um tempo significativo para recuperar arquivos. A cada dia, esse esforço exigia, em média, duas horas do tempo de uma pessoa. Depois, quando os dados eram enviados para o centro de armazenamento externo, se a SISTIC precisasse recuperá-los, a organização tinha de esperar que alguém trouxesse fisicamente a fita de volta.

Ao longo da última década, a empresa evoluiu de um ambiente de TI exclusivamente local para uma organização que utiliza uma combinação de soluções em nuvem privadas e públicas, além de gerenciar três locais de centros de dados. Embora esse tipo de modelo híbrido seja comum nas empresas atuais, a equipe de TI enfrentava o desafio crescente da fragmentação massiva de dados: as informações eram armazenadas de forma ineficiente em silos de infraestrutura distribuídos por diferentes locais, o que dificultava e tornava caro obter visibilidade e gerenciar os dados de forma eficaz. Esse problema só tende a se agravar à medida que o volume de dados aumenta.

Com apenas uma pequena equipe para administrar sua infraestrutura de dados, Richard Lee, chefe de Infraestrutura de TI e Entrega de Serviços, explica: “A solução que tínhamos podia ser atualizada, mas, após os testes, percebemos que havia opções melhores e mais modernas disponíveis no mercado. Há dados valiosos nas organizações e é necessário ter software inteligente para realmente gerenciá-los.”

A solução

“Chegamos à conclusão de que a Cohesity era a solução ideal para nós porque atendia a todos os critérios da nossa avaliação. Outra percepção importante foi que a Cohesity oferece um apoio muito sólido, conforme conversas que tive com outras pessoas sobre suas experiências com produtos e soluções semelhantes em eventos do setor”, acrescenta Lee.

Com a Cohesity, a SISTIC passou a administrar seus dados de forma muito mais eficaz. A equipe queria uma forma de visualizar dados em diferentes ambientes e gerenciar backups de maneira simples a partir de um único painel. A equipe adotou o Helios da Cohesity, uma solução de gerenciamento baseada em SaaS que simplifica e unifica a administração de dados em centros de dados e nuvem.

A SISTIC também aprecia os recursos nativos de nuvem da Cohesity. Por exemplo, o backup de dados do Office 365 foi simplificado. Além disso, a equipe utiliza as capacidades de arquivamento de longo prazo da Cohesity para armazenar mais de 20 TB de arquivos que, devido a exigências regulatórias, a empresa precisa manter por cinco a sete anos. A empresa também usa o DataPlatform da Cohesity como NAS solution escalável para gerenciar compartilhamentos internos de arquivos entre usuários.

Outras funcionalidades relevantes para a SISTIC foram a pesquisa rápida e as funcionalidades de proteção contra ransomware. A oferta de proteção contra ransomware da Cohesity permite que as organizações previnam, detectem e respondam rapidamente a um ataque. Outro desafio importante para as organizações é auditar a quantidade e o tamanho dos arquivos que os usuários salvam em unidades de rede compartilhadas. Com o aplicativo Spotlight da Cohesity, a equipe de TI passou a ter visibilidade detalhada de quem está salvando quais arquivos nos compartilhamentos internos.

Os resultados

Hoje, a SISTIC reduziu drasticamente sua janela de backup em mais de 50%, e os arquivos podem ser recuperados instantaneamente a partir de um único repositório.

A equipe de TI desativou suas bibliotecas de fitas herdadas e não precisa mais contratar serviços externos de armazenamento, eliminando também a necessidade de que funcionários façam visitas diárias a centros de dados externos. Esse é um dos motivos pelos quais a empresa consegue economizar pelo menos 60 horas de trabalho por trimestre, tempo que pode ser
direcionado para aumentar a produtividade em outras áreas.

Com a Cohesity, a SISTIC agora pode criptografar dados de backup e enviá-los para a nuvem para arquivamento de longo prazo, garantindo conformidade e preparação para auditorias anuais. A empresa espera economizar aproximadamente US$ 50.000 em custos operacionais ao longo de dois anos.

De modo geral, Lee destaca três principais benefícios da mudança para a Cohesity: backups mais eficientes para ajudar a equipe a atender exigências de conformidade, maior segurança e a capacidade de usar os dados de forma mais eficaz, inclusive para gerar valor. Com o sistema anterior, a empresa precisava realizar treinamentos extensos com cada funcionário. Mas a Cohesity foi tão simples de implementar e utilizar que os membros da equipe conseguiram usar o software em apenas alguns dias.

Com o apoio da Cohesity, a SISTIC simplificou o backup, consolidou seus dados em um local centralizado, aumentou a segurança e fortaleceu o gerenciamento geral de dados, incluindo nuvens híbridas.

Principais benefícios

• Gerenciamento simplificado de dados em nuvens híbridas
• Economia de custos de US$ 50.000 ao longo de dois anos
• Ganhos de 60 horas por trimestre, equivalente a quase oito dias de produção recuperados
• A janela de backup foi reduzida em 50%, com restauração instantânea a partir de um único repositório
• Proteção contra ransomware para neutralizar ataques e defender os dados da empresa