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Moins de stratégies de sauvegarde
Comme toutes les organisations de santé, VITAS doit conserver les données patients pendant des durées réglementaires strictes. Cela signifie non seulement protéger les dossiers médicaux pendant sept ans, mais aussi garantir un accès rapide et fiable pour les audits et les besoins métiers. Face aux limites de ses solutions héritées, VITAS a choisi les capacités de gestion des données nouvelle génération de Cohesity afin de simplifier la gestion des données locales et cloud, faciliter la migration entre systèmes et exploiter les données pour l’assurance qualité et les tests. Avec Cohesity DataProtect, VITAS a réduit de 90 % le temps consacré aux sauvegardes, tout en ayant la garantie que ses données sont sécurisées et disponibles à tout moment. Cohesity SmartFiles, une solution moderne de gestion de fichiers et d’objets, a apporté des gains de performance et de coûts, notamment pour l’accès aux documents et images patients.
Ses anciennes solutions de sauvegarde, Commvault et Veeam avec ExaGrid, étaient devenues un frein : trop chronophages et trop gourmandes en ressources. Par exemple, l’application interne de dossiers médicaux électroniques (EMR) nécessitait près de deux jours complets pour être sauvegardée, avec à chaque fois des problèmes à surveiller de près. Les sauvegardes incrémentales étaient elles aussi problématiques, en particulier pour les sources de données structurées sur systèmes physiques. La complexité des produits obligeait VITAS à maintenir un poste dédié uniquement aux sauvegardes. De plus, la tarification complexe freinait la croissance des volumes de données et les mises à jour nécessitaient des serveurs médias coûteux et difficiles à gérer.
VITAS a entamé sa collaboration avec Cohesity en 2017. « Nous modernisions notre infrastructure vers un centre de données logiciel (SDDC) et cherchions des capacités au-delà des plateformes de stockage SAN traditionnelles », se souvient Adam Alicea, directeur de l’ingénierie d’entreprise chez VITAS Healthcare. « Nous étions confrontés à des difficultés avec nos solutions existantes, et nous avons retenu Cohesity pour sa capacité à protéger notre environnement VMware de VM et à migrer nos données vers le cloud. Alors que nous faisions évoluer notre infrastructure, Cohesity élargissait son offre, et nous avons donc décidé d’adopter pleinement la plateforme Cohesity ».
Aujourd’hui, Cohesity est devenu un pilier de l’infrastructure cloud hybride de VITAS. L’entreprise exploite deux centres de données reposant sur les technologies VMware SDDC - VMware vSphere, VMware vCenter, VMware vSAN et VMware NSX - avec réplication des sauvegardes entre clusters Cohesity. Depuis son site secondaire, VITAS envoie également ses données vers le cloud, en utilisant Azure Blobs pour leur rétention à long terme. « Cohesity fonctionne parfaitement avec toutes nos technologies. La sauvegarde cloud a même marqué la toute première incursion de l’entreprise dans le cloud », précise M. Alicea.
Aujourd’hui, VITAS protège environ deux pétaoctets de données structurées et non structurées issues de Microsoft SQL et de machines virtuelles VMware. L’entreprise protège aussi ses images médicales - stockées en tant qu’objets - dans son application EMR interne, pour répondre aux exigences réglementaires. En matière de restauration, VITAS peut rétablir ses VM et ses images avec Cohesity à partir de l’un ou l’autre de ses centres de données, et surveiller l’ensemble de son environnement via Cohesity Helios.
« Avec la plateforme Cohesity, nous avons l’assurance que nos sauvegardes s’exécutent quotidiennement et la visibilité complète sur l’ensemble de l’environnement », explique Ainsworth Palmer, AVP Infrastructure IT chez VITAS Healthcare.
Grâce à Cohesity DataProtect, les ingénieurs réseau distants disposent désormais d’un libre-service pour effectuer eux-mêmes leurs restaurations sur le terrain - qu’il s’agisse d’un seul fichier ou d’une VM complète - ce qui fait gagner un temps précieux à toute l’équipe. Cohesity permet également aux équipes de VITAS de lancer rapidement une VM pour exécuter des logiciels dans des environnements de test, en combinant la puissance de calcul VMware et la capacité Cohesity. « Une fois qu'elle est en direct et que les équipes ont obtenu ce dont elles avaient besoin, elles peuvent la laisser fonctionner », ajoute M. Alicea.
Avec Cohesity SmartFiles, VITAS bénéficie aussi d’autres avantages : création et publication de partages de fichiers accessibles via SMB, ou encore recours à des conteneurs S3. Pour M. Alicea, Cohesity a transformé la performance des bases de données liées aux documents et images patients, qui étaient auparavant stockés directement dans les bases de données. « Désormais, ces fichiers ne sont plus que des références vers la capacité Cohesity », déclare M. Alicea. « Et grâce à Cohesity, nous évitons d’avoir à acquérir un stockage entièrement flash très rapide et haut de gamme ».
Dans un paysage de sécurité en constante évolution - marqué par la multiplication des attaques par ransomware - VITAS place sa confiance dans l’approche de cybersécurité de Cohesity. Au-delà de l’isolation sécurisée des données, VITAS apprécie aussi d’autres mécanismes de protection de Cohesity, comme la restriction d’accès à un groupe limité de personnes et les alertes proactives signalant une entropie anormale dans les sauvegardes - signe qu’un grand volume de données a changé et qu’un problème sérieux doit être examiné rapidement.
« Une grande crainte des organisations de santé face aux ransomwares est de découvrir une intrusion 45 jours plus tard, au-delà des durées de rétention définies par les stratégies », explique M. Alicea. « Pour nous, recevoir une alerte de Cohesity Helios nous informant que nos données de sauvegarde ont été modifiées de manière significative, par exemple en indiquant un chiffrement de 70 %, nous assure de ne pas le découvrir trop tard. Ce type d’IA offerte par Cohesity est d’une très grande valeur ».
Pour l’entreprise, Cohesity est bien plus simple à administrer pour l’équipe VITAS. Le service informatique a consolidé les serveurs du centre de données et des sites distants, renforçant la protection des données tout en accélérant les restaurations. Fini les sauvegardes interminables - souvent tout le week-end - et leurs problèmes à répétition : Cohesity réduit considérablement les temps de cycle.
« Quand notre expert dédié aux sauvegardes est parti à la retraite, le gain de temps apporté par Cohesity nous a permis de recruter à un niveau supérieur et d’améliorer nos performances », souligne M. Palmer. « Un avantage majeur de la plateforme Cohesity, c’est qu’elle libère nos équipes pour des missions réellement stratégiques, au lieu de perdre du temps à surveiller les sauvegardes ».
Sur le plan technique, Cohesity rime avec simplicité. L’équipe ne consacre plus que deux heures par semaine à la gestion des sauvegardes. La création de tâches et de stratégies de sauvegarde est elle aussi grandement simplifiée. « Tout passe par une console de gestion unique. Pas besoin d’un diplôme d’ingénieur pour la maîtriser. Elle communique directement avec notre vSphere. Nous lançons des recherches en texte libre et retrouvons l’information en quelques secondes. Chaque magasin n’a besoin que d’un emplacement préconfiguré dans VMware pour relancer une VM. On ne peut pas faire plus simple, à mon avis », précise M. Alicea. Cohesity gère automatiquement les installations et mises à jour, avec une équipe support toujours prête à intervenir si nécessaire.
Sur le plan opérationnel, n’importe quel membre de l’équipe peut simplement se connecter à un portail web et former une nouvelle recrue en environ quinze minutes, selon M. Alicea. « Voilà la simplicité de la restauration avec Cohesity ».
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