Anana, Cohesity 데이터 관리 솔루션을 선택하여 백업 시간을 98% 이상 단축

Anana는 고급 고객 경험 기술과 컨설팅을 통해 사용자와 디지털 접점 전반에 걸쳐 고가치의 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 고객을 지원합니다. 전화, 웹, 모바일, 전자 상거래, 백오피스 내 상호 작용을 지속적으로 관리하여 효율성을 높이는 동시에 고객 경험을 최적화합니다.

서비스형 플랫폼업체인 Anana는 기업 연락 담당자에게 다중 채널 통신을 위한 단일 인터페이스 플랫폼을 제공함으로써 가치를 창출하고 있습니다. 영국 브리스톨에 본사를 두고 있으며 남아프리카 공화국에 지사를 두고 있습니다.

당면 과제

Anana는 끊임없이 증가하는 스토리지 하드웨어가 기존 백업 솔루션으로 관리하기에는 지나치게 복잡해졌음을 알게 되었습니다. 데이터가 증가하고 백업이 필요한 새 데이터 소스가 도입되면서 레거시 플랫폼은 필요한 효율성과 기능을 제공하지 못했습니다.

Anana는 이전 플랫폼에서 TDE 암호화된 SQL 데이터베이스를 효율적으로 백업할 수 없었습니다. Transparent Data Encryption을 적용하여 SQL 데이터베이스를 암호화한 후, 백업 프로세스가 데이터 중복 제거를 제대로 수행하지 못해 전체 백업 실행 시 데이터베이스당 약 50%의 데이터가 백업되는 문제가 발생했습니다. 이에 따라 백업 시간이 크게 지연되고 RTO 및 RPO 목표를 달성하지 못하는 위협 요인이 되었습니다. SQL 데이터베이스를 효율적으로 백업할 수 있는 더 나은 솔루션이 필요했습니다.

솔루션

Anana의 플랫폼은 단일 상담원 경험을 통해 민감한 고객 정보에 접근할 수 있도록 연락센터 상담원을 지원합니다. Anana의 백엔드 환경은 대규모 SQL 데이터베이스로 구성되어 있으며, 가상 머신(VM) 사용이 점차 늘어나고 있습니다. IT 운영은 본사의 주요 인스턴스와 이중화를 위한 두 개의 액티브 데이터센터를 포함하여 총 세 곳의 사이트에 분산되어 있습니다.

Anana는 Cohesity에게 데이터 관리 단순화와 최적화를 맡기면서 스토리지 관리의 복잡성 문제에 직면하고 이에 대처했습니다. 세 곳의 데이터센터에서 Cohesity DataPlatform과  DataProtect  클러스터를 사용하고 있으며, 본사에는 DataPlatform Virtual Edition을 구축했습니다.

일상적인 성능, 복원력, 복구 유지 관리 문제 외에도, Anana의 IT 팀은 데이터베이스 복제, 스냅샷, 보고서 작성 등 다양한 서비스를 컨설턴트, 개발, 지원 팀에 제공하고 있습니다.

결과

Anana는 암호화된 SQL 데이터베이스 백업과 관련된 성능 문제를 해결했고 Cohesity 배포 이후 운영 전반에 걸쳐 엄청난 혜택을 얻었습니다.

Cohesity를 사용하면서 SQL 인스턴스에 대한 일일 증분 백업 시간이 시간 단위에서 분 단위로 단축되었습니다. 지금은 시간당 증분 백업과 고객 요건에 따라 시간당 여러 번 실행되는 로그 백업을 결합한 백업 일정을 적용하고 있습니다. Cohesity의 Change Block Tracking 기능을 통해 백업 시간을 크게 단축했고, SQL 인스턴스 백업 시간만 한 달에 약 240시간을 단축합니다.

Anana의 컨설턴트와 보고팀은 Cohesity의 고급  Microsoft SQL Server  데이터 보호 도구로 데이터를 안전하게 보호합니다. Anana는 데이터베이스 복제 기능을 사용하여 개발 및 테스트 워크플로우용 플랫폼 변경을 시험하고 있습니다. 현재 IT 인프라 팀은 사본이 완전히 복구될 때까지 기다릴 필요 없이 개발자에게 데이터베이스에 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 더 이상 스키마 업데이트 스크립트를 테스트하기 위해 데이터베이스를 복원하는 데 몇 시간씩 기다릴 필요가 없으며, 이 작업을 몇 초 만에 완료하고 개발 목적의 데이터 사본이 불필요하게 늘어나는 것을 최소화할 수 있습니다.

전에는 컨설턴트가 규모가 큰 데이터베이스에 접속할 때 테스트용으로 지정된 느린 스토리지로 데이터가 복원되고 있었기 때문에 복원 시간이 10시간 이상 걸렸습니다. Cohesity를 사용하면 복제본이 즉시 생성되어 Cohesity 노드에서 직접 실행되므로 기반 스토리지는 더 이상 문제가 되지 않습니다. Cohesity의 데이터베이스 복제 기능은 대부분의 경우 데이터 접속 시간을 1분 미만으로 단축시켜 엄청난 개선을 가져왔습니다.

간소화된 데이터 관리는 시간을 절약하고 효율성을 창출하여 IT 팀이 개발팀과 컨설턴트에게 간단한 복제 및 복구 작업을 위임할 수 있습니다. 신입이나 백업 플랫폼 관리에 대한 사전 지식이 없는 담당자에게도 사용법을 쉽게 교육할 수 있습니다.

Anana는 Cohesity 적용 범위를 계속 확대할 예정입니다. 확장을 위한 공간을 마련하고 신규 고객을 플랫폼에 유치하기 위해, 초기 구축 후에도 서비스 중단 없이 각 클러스터에 두 개의 노드를 추가했습니다. Anana는 Windows Server Failover Clustering을 이용한 파일 공유 프로비저닝을 중단하고, 기존의 공유 파일들을 확장형 NAS 고가용성 솔루션인 Cohesity SmartFiles로 마이그레이션할 계획입니다.

또한 Cohesity를 재해 복구(DR) 운영으로 확장할 예정입니다. Anana는 서비스 소비자일 뿐만 아니라 Cohesity의 협업자로서 새 기능을 개선하고 있습니다. 최근 Anana와 Cohesity는 대규모 데이터베이스를 새로운 SQL 서버로 스테이징할 수 있는 새로운 SQL 마이그레이션 기능을 개발했습니다. Anana는 테스트와 피드백을 통해 Cohesity가 새롭고 개선된 버전을 출시하는 데 도움을 주었습니다. 고객 피드백은 비즈니스에 맞는 제품을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.

주요 혜택

• 백업 시간 98% 단축
• 향후 확장 시 DR 및 개발/테스트용 확장 가능한 솔루션 포함
• 효율성 향상 및 프로세스 자동화를 위한 관리 용이성
• SQL 인스턴스 백업 시간으로 월 240시간 절약