A Riverside Healthcare escolheu a Cohesity para o gerenciamento de dados com o Epic EHR

A Riverside Healthcare é um sistema de saúde totalmente integrado que atende às necessidades de pacientes em cinco condados do estado de Illinois, EUA. A instituição administra o Riverside Medical Center, um hospital de trauma de nível II com 300 leitos, que oferece uma ampla gama de cuidados de internação e ambulatoriais. O grupo médico inclui mais de 140 profissionais de atenção primária e especialistas. O sistema de saúde recebeu diversos prêmios, incluindo: 10 vezes vencedora do prêmio “Watson Health 100 Top Hospitals”, múltiplas edições do “Healthgrades Distinguished Hospital for Clinical Excellence Award” e, em 2018, foi reconhecida como um dos “Most Wired Hospitals” pela American Hospital Association’s Health Forum.

O desafio

Embora a Riverside Healthcare seja uma provedora de saúde relativamente pequena em comparação a grandes hospitais nacionais, qualquer instituição médica, independentemente do porte, lida com grandes volumes de dados que muitas vezes precisam ser mantidos por tempo indeterminado e devem atender a rígidas normas de conformidade, como as do HIPAA. A Riverside é majoritariamente um ambiente HPE, utilizando sistemas de armazenamento e servidores da Hewlett Packard, incluindo o HPE 3PAR todo em flash. A instituição utiliza o Epic para todos os registros eletrônicos de saúde (EHR) e possui mais de 500 máquinas virtuais em um ambiente 90% virtualizado.

Há alguns anos, a Riverside deixou de usar o EMC NetWorker da Dell e implantou uma solução da Commvault. No entanto, o sistema se tornou complexo e difícil de gerenciar, além de depender fortemente de um único administrador sênior com o conhecimento necessário para solucionar problemas.

Quando os custos de licenciamento se tornaram exorbitantes e as falhas passaram a ocorrer com mais frequência, a Riverside começou a buscar uma solução confiável de backup e recuperação, especialmente no que dizia respeito ao Epic. Como o banco de dados principal de pacientes, havia janelas de tempo limitadas para concluir os backups do Epic, e a Riverside busca eliminar a necessidade de clonar os bancos de dados para gerar instantâneos.

A solução

A Riverside avaliou diversos provedores de soluções, incluindo Cohesity e Veeam, e escolheu a Cohesity por seu desempenho robusto, eficiência no uso de espaço no centro de dados e pela capacidade de reunir todo o sistema de backup em uma única plataforma. Após uma bem-sucedida prova de conceito (PoC) de seis meses, a Riverside implementou a Cohesity em toda a organização. A Cohesity faz backup de mais de 3 PB de dados, incluindo Epic EHR e sistemas CPAC, bancos de dados SQL, quase 300 máquinas virtuais, 18 servidores físicos, centenas de objetos protegidos e mais de 400 bancos de dados adicionais.

Em breve, a Riverside implantará a Cohesity para integração direta com o Kroll Ontrack PowerControls, permitindo fazer backup do Microsoft Exchange e realizar restaurações de e-mails individuais, além de gravar cópias no site de recuperação de desastres para arquivamento de longo prazo.

Embora atualmente não utilize nuvem, a Riverside adquiriu o CloudSpin da Cohesity para possível arquivamento futuro de uma cópia completa de seus dados como parte do plano de recuperação de desastres. Devido às exigências do HIPAA, a retenção em nuvem é mais complexa e, por enquanto, a Riverside manterá os dados localmente.

Os resultados

A Riverside Healthcare obteve resultados concretos imediatamente. A instituição registrou ganhos significativos de eficiência de espaço com a eliminação de duplicidade e compressão variáveis da Cohesity, relatando a necessidade de apenas 54 TiB de capacidade utilizável para armazenar mais de 3 PiB de dados lógicos, uma redução de mais de 50 vezes.

Com o HPE 3PAR na retaguarda para processamento mais rápido, a integração transparente da Cohesity com a HPE permitiu que a Riverside movimentasse dados rapidamente em seu ambiente. A equipe de TI alcançou resultados impressionantes ao superar amplamente os SLAs do Epic, conquistando a confiança da equipe do Epic e garantindo escalabilidade e confiabilidade à medida que o roadmap da solução evolui. Enquanto o Epic sugere um acordo de nível de serviço (SLA) de quatro horas para restaurar 1 TB, agora a Cohesity consegue restaurar quase 3 TB em menos de quatro horas.

O Epic cresce em ritmo acelerado a cada ano, e a Riverside espera que esse volume dobre em dois anos. Por isso, conseguir fazer backup de todo o sistema de EHR em menos de três horas, em comparação com 11 horas para um backup incremental, representa uma verdadeira transformação. No geral, o provedor reduziu os tempos de backup em quase 70% em todo o ambiente, criando uma eficiência extraordinária para a equipe de TI e reduzindo a carga da rede.

A Riverside também passou a restaurar VMs inteiras com a Cohesity, concluindo o processo completo de armazenamento do vMotion para armazenamento primário em uma única etapa, oferecendo uma solução ponta a ponta. Antes, esse processo levava horas. Agora, uma restauração de VM é concluída em apenas 20 minutos.

A Riverside também consegue restaurar em um nível muito mais granular do que era possível anteriormente. Localizar um arquivo podia levar até uma hora, mas com a Cohesity isso é feito em segundos graças à pesquisa e indexação globais, e a recuperação leva apenas alguns cliques. A Cohesity ainda permitiu que a equipe de TI investigasse em todo o ambiente para identificar se arquivos que parecem suspeitos estão corrompidos ou precisam ser restaurados, com a possibilidade de concluir uma restauração em menos de cinco minutos, em vez de levar horas.

Principais benefícios

• Redução de custos superior a 30% em comparação com a Commvault
• Tempo de backup reduzido em quase 70% com melhorias nos backups de sistemas SQL
• Gerenciamento simplificado, liberando tempo para os administradores de TI
• Capacidade de fazer backup do Microsoft Exchange e restaurar e-mails individuais
• Redução de dados superior a 50 vezes com compressão e eliminação de duplicidade da Cohesity, gerando economia significativa