O Centro Médico Sky Lakes evita pagamento de resgate e reduz o TCO do PACS

O Centro Médico Sky Lakes é um hospital de ensino sem fins lucrativos que atende mais de 80 mil pessoas no sul do Oregon e no norte da Califórnia, Estados Unidos. Quando a equipe de Serviços de Informação (IS) decidiu modernizar a infraestrutura de centros de dados, uniu-se à CDW para escolher uma solução conjunta da Cisco e da Cohesity que proporcionasse um gerenciamento de dados moderno e eficiente. O Sky Lakes não imaginava que sua nova plataforma de backup e recuperação de desastres, confiável e simplificada, logo se tornaria a base de sua estratégia de segurança de TI. A solução ajudou a instituição a se recuperar de um ataque de ransomware, ao mesmo tempo em que trouxe eficiência de custos no arquivamento de imagens médicas (PACS), além de liberar a equipe de TI para dedicar mais tempo a outras atividades importantes.

O desafio

A atualização da infraestrutura de centros de dados do Centro Médico Sky Lakes para o HyperFlex da Cisco, uma plataforma hiperconvergente de computação, armazenamento e rede, reduziu custos e a carga operacional de manter três soluções diferentes de fornecedores distintos. Isso era um desafio para a equipe de TI enxuta. Com a renovação do antigo produto de backup Commvault se aproximando, a equipe de IS buscava orientação da CDW e da Cisco. O objetivo era avaliar novas abordagens de backup e gerenciamento de dados que fossem mais fáceis de usar e que trouxessem ainda mais eficiência. O objetivo era dar aos engenheiros mais autonomia para atender, de forma proativa, às diversas solicitações diárias.

Seguindo a recomendação da Cisco e vendo os resultados, o Sky Lakes adquiriu e implementou rapidamente a Cohesity para gerenciar backups e dados não estruturados. Ao mesmo tempo, manteve o Cisco HyperFlex para dados primários (sensíveis à latência) nos servidores UCS da Cisco, utilizando o Intersight da Cisco como interface unificada de gerenciamento. O Sky Lakes esteve entre os primeiros a testar e implantar o design validado Cisco-Cohesity 40G.

A solução

O software da Cohesity em servidores UCS da Cisco para gerenciamento de dados mostrou-se muito mais simples para o Sky Lakes implantar e utilizar em comparação ao produto anterior. O Intersight da Cisco reduziu o tempo de operações de TI e permitiu a supervisão de toda a infraestrutura, incluindo HyperFlex e os nós UCS da Cisco certificados pela Cohesity. A equipe de IS não precisa mais adicionar manualmente servidores à fila de backup, pois a Cohesity detecta e protege automaticamente cada máquina virtual e carga de trabalho. Isso permite que a equipe de TI do Sky Lakes apenas identifique o que não deseja incluir no backup. Essa automação eliminou a necessidade de a equipe de IS correr para executar uma restauração de dados.

O Sky Lakes enxerga grande valor na plataforma de dados multinuvem da Cohesity, que oferece suporte a vários locais de dados. Além do backup moderno, o Sky Lakes conta com o SmartFiles da Cohesity, uma solução definida por software para serviços de arquivos e objetos que vai além do NAS tradicional em escala, dentro do mesmo cluster. Complementar ao HyperFlex da Cisco, o SmartFiles da Cohesity reduziu o custo total de propriedade do PACS do Sky Lakes ao utilizar o HyperFlex como camada de cache para imagens de radiologia e o cluster da Cohesity como camada de arquivamento. Como resultado, o Sky Lakes não precisa mais utilizar o armazenamento primário, que era mais caro, para arquivos de PACS. A equipe de IS espera usar a mesma configuração também para os sistemas de câmeras.

Quando o Sky Lakes foi alvo de um grande ataque de ransomware em outubro de 2020, o provedor de saúde imediatamente acionou especialistas de confiança para lidar com o desafio. Em conjunto, CDW, Cohesity e Cisco atuaram como uma equipe de resposta rápida em gerenciamento de dados para apoiar o Sky Lakes na defesa contra o ataque de ransomware. Com instantâneos de backup imutáveis da Cohesity, DataLock e outras proteções integradas, a Cohesity permitiu detectar, impedir e recuperar dados em larga escala após o ataque, dando à equipe de IS o poder de recusar as exigências dos criminosos.

“Nossa organização sofreu um ataque crítico de ransomware que praticamente paralisou toda a nossa infraestrutura. Com a Cohesity, conseguimos recuperar máquinas e compartilhamentos de arquivos, verificar a integridade, limpar e colocar os aplicativos novamente no ar. A Cohesity literalmente nos poupou centenas de horas de trabalho e, eu diria, evitou que tivéssemos de pagar o valor de resgate. Ainda temos nossos empregos e a comunidade continua com um hospital funcional porque tivemos muito sucesso com a Cohesity”, afirma Sam Stewart, analista de sistemas de rede do Sky Lakes.

Um dos fatores decisivos para a recuperação foi a experiência da CDW como parceira, somada ao poder da solução Cohesity-Cisco. A Cohesity também permitiu que a equipe de IS tivesse acesso a uma versão mais detalhada do banco de dados Active Directory da organização. A solução conjunta Cohesity-Cisco permitiu restaurações rápidas e simples de dados, garantindo que pacientes que dependem do Centro de Tratamento do Câncer do Sky Lakes continuassem seus tratamentos sem precisar ser realocados ou sofrer interrupções. “Neste caso, não é exagero dizer que a Cohesity salvou vidas”, afirma Nick Fossen, gerente de soluções de tecnologia no Sky Lakes.

O Sky Lakes também conseguiu restaurar instantaneamente seus serviços de arquivos, graças ao SmartFiles da Cohesity, que oferece suporte a SMB, NFS e S3 Object. Além disso, a instituição pôde clonar de forma imediata o último backup válido de seus compartilhamentos NAS e disponibilizar esses arquivos diretamente do cluster da Cohesity, sem a necessidade de mover dados, recuperando o serviço para os usuários.

A Cohesity funciona muito mais rápido do que os produtos tradicionais que o Sky Lakes usava para backups. Antes do ataque, por exemplo, um fornecedor de PACS corrompeu um banco de dados SQL às 18h30. Um engenheiro conseguiu acessar remotamente a Cohesity e localizar o último backup totalmente íntegro, feito 30 minutos antes, restaurando todo o banco de dados em apenas 2 minutos e 40 segundos. Esse processo levaria muitas horas. Em todos os cenários, a equipe de TI pôde escolher restaurar um servidor com VMs separadas e instantâneos de backups SQL de diferentes períodos de tempo.

A Cohesity também fortaleceu a estratégia de recuperação de desastres do Sky Lakes. Rodando em UCS da Cisco, a Cohesity foi utilizada como destino de replicação bidirecional, permitindo que a instituição tivesse dois sites de alta capacidade espelhando um ao outro para fins de recuperação de desastres.

“Estamos tentando oferecer cuidados médicos de qualidade com um orçamento e recursos limitados”, explica John Gaede, diretor de IS do Sky Lakes. “A Cohesity é confiável e, além disso, conseguimos aliar a facilidade de uso ao alto desempenho que ela oferece. Toda a inovação da Cohesity ajuda nossos engenheiros a executar tarefas de imediato e, em seguida, avançar rapidamente para a próxima atividade. Como a minha equipe costuma dizer, a Cohesity também está fazendo com que os criminosos de ransomware percam espaço.”

Os resultados

A CDW, Cohesity e Cisco formam uma parceria de sucesso para a equipe de IS do Sky Lakes. A solução integrada de gerenciamento de dados Hyperscale da Cisco-Cohesity permitiu que os engenheiros do hospital realizassem backups e recuperação de desastres, além de gerenciar arquivos e objetos, tudo com mais segurança, incluindo recuperação rápida após o ataque de ransomware. A Cohesity eliminou os demorados processos de recuperação baseados em fitas, acelerando a restauração de dados sem perdas. “Se não tivéssemos nos unido à CDW para conhecer a solução Cisco-Cohesity e ainda estivéssemos usando nosso produto legado, teríamos que voltar às fitas. A recuperação teria levado semanas em vez de minutos. “E como só mantemos 90 dias de dados, teríamos perdido aproximadamente três meses de informações. Com a CDW, a Cohesity e a Cisco, não perdemos nada”, afirma Fossen.

Além de proteger contra ataques de ransomware, a Cohesity também simplifica tarefas do dia a dia e reduz custos do PACS. A solução também diminui o estresse da equipe, já que os engenheiros não precisam gastar uma ou duas horas lembrando etapas e criando políticas sempre que um novo servidor é adicionado. O desempenho de indexação e busca da Cohesity dentro do ambiente de TI permite que a equipe de IS encontre rapidamente as informações de que precisa, exatamente no momento necessário.

Principais benefícios

• Backup, recuperação de desastres e serviços de arquivos simplificados
• Evitou o pagamento de resgate após ataque de ransomware
• Recuperação rápida de dados sem perda de informações
• Redução do TCO do sistema PACS com Cisco HyperFlex como camada de cache e Cohesity como camada de arquivamento
• Postura de segurança mais robusta

Sobre o Centro Médico Sky Lakes

O Centro Médico Sky Lakes é um hospital de ensino sem fins lucrativos para cuidados de alta complexidade, de propriedade comunitária e com acreditação internacional, dedicado às pessoas que atende. A instituição atende mais de 80 mil pessoas nos condados de Klamath e Lake, no sul do Oregon, além dos condados de Modoc e Siskiyou, no norte da Califórnia, Estados Unidos.