Hahnair社がサイバーレジリエンスを強化

1999年にドイツで設立されたHahnair社は、航空会社向けのディストリビューションソリューションでは大手の企業で、350社以上の航空会社と提携し、190の市場で10万以上の旅行代理店にサービスを提供しています。9秒ごとに、搭乗者がHahnair社のチケットを手に飛行機に搭乗しています。

課題

Hahnair社は、航空会社に独占的にディストリビューションサービスを、旅行代理店に発券ソリューションをそれぞれ提供しています。一方で、より多くの航空会社、路線、目的地から選択できることから、旅行者も恩恵を受けています。可能な限り最高のサービスを提供するために、Hahnair社はデータ保護を含む円滑な運用を確保する必要があります。

「ランサムウェアは、何千ものデータストリームを扱う旅行プロバイダーにとって脅威です。毎年350社以上の航空会社のチケットを大量に販売しているため、スムーズな顧客体験の確保は不可欠です」とHahnair社のインフラマネージャーであるSven Asmus氏は説明します。「私たちが最も重要視しているのは、イミュータブル (変更不可) なバックアップ、つまり、ランサムウェアによって改ざんや暗号化されないバックアップを確保することです。これにより、通常の業務運営に迅速に復帰でき、必要に応じて別のデータセンターにシームレスに切り替えることができます。攻撃は起こります。また、ミスも起こります。だからこそ、スムーズな復旧が非常に重要になります」 また、同社は、堅牢なデータ保護とバックアップシステムを要求するGDPR (一般データ保護規則) と航空基準に準拠する必要もあります。

以前は、Hahnair社はローカルの社内バックアップソリューションに依存し、多くの散発的なメンテナンスを必要としていました。「バックアップに丸1日かかることもありました。私たちは、すべてのジョブが実行中であること、バックアップが別のプロセスによって上書きされていないことを確認するために多くのことを監視する必要がありました」とAsmus氏は付け加えます。「管理が簡単なシステムを切実に必要としていました。そこで、より堅牢で使いやすい別のソリューションを探し始めました」

解決策 

Hahnair社はいくつかのオプションを評価し、概念実証を実行して2つのソリューションを比較した上で、最終的にCohesityを選択しました。同社は、データのイミュータブルなコピーと仮想エアギャップを作成し、ネットワーク上の直接アクセスから切り離すことにしました。 Cohesity FortKnox はクラウドベースのデータ隔離と復旧ソリューションであり、これを使用することで、Hahnair社は災害復旧の3-2-1バックアップルールを実践することができます。また、Hahnair社は、Cohesity Heliosを使用して、ひとつのユーザーインターフェイスですべてのバックアップも管理しています。「私たちは、主に仮想マシン (VM) とMongoDB (Hahnair社のデータベースプログラム) をバックアップしています。また、ドキュメント、ファイル、データベース、Microsoft 365クラウド環境もバックアップしています」とAsmus氏は付け加えます。すべてをひとつの一貫したソリューションで実行できます。

結果

Cohesityを導入することで、Hahnair社はサイバーレジリエンスを劇的に向上させ、安心感を手にいれました。「Cohesity FortKnoxは、イミュータビリティを実現し、ランサムウェアによってデータが改ざんまたは暗号化されないよう機能します」とAsmus氏は言います。「社内インフラが攻撃された場合でも、簡単かつ迅速にすべてをリストアすることができます」 FortKnoxの機能により、Hahnair社のデータに高度なサイバーレジリエンスが実現し、イミュータブルで簡単に復旧可能なバックアップが保証されます。

Hahnair社では、データの保護と管理が容易になりました。「すべてのクラウドデータをひとつのインターフェイスで管理できます。全体として、このソリューションのおかげで、私はあまり悩むことがありません。このソリューションはシンプルです。午前3時にアラートを受けたとしても、迅速に対応することができます」とAsmus氏は言います。

メンテナンスが簡単なため、Hahnair社は時間を節約でき、スタッフをもっと重要な業務に専念させることができます。「Cohesityの導入前は、バックアップの管理に1日約4時間を費やしていましたが、今では1日わずか50分に短縮されました」とAsmus氏は付け加えます。「このようにして、私は同僚のサポートにより多くの時間を充てることができるようになりました。また、日々のバックアップシステム管理コストを85%削減できました」 Asmus氏は、「以前は問題解決に1～2週間かかっていましたが、今ではCohesityサポートのおかげで解決までの期間が1日以内に短縮されました」とCohesityからの迅速なサポートにも感謝しています。

環境自体の動作もより効率的になっています。「クラウドストレージを使用すれば、大幅な高速化が実現します。古いソリューションでは、バックアップに26時間かかっていました。現在は8時間です」とAsmus氏は言います。さらに、以前のセットアップでは、会社のオンプレミスインフラ内で膨大な量のデータが処理および保管され、内部ネットワークを介して大量のトラフィックが発生していました。現在、データはクラウドに直接移され、データ転送速度が約70%高速化し、ネットワーク負荷が軽減されました。

より効率的なインフラにより、企業はデータを即座に復旧することができます。「例えば、マシン全体の即時復旧が必要になったケースがありました。現在では、10台のマシンを即時復旧しなければならない場合でも、ローカルのアプライアンスと会社の復旧能力により、自信を持って起こり得る事態に対処することができます」とAsmus氏は言います。

また、自動フェイルオーバーにより、停電やランサムウェア攻撃時のダウンタイムも最小限に抑えられます。「1つのデータセンターが電力不足やその他の問題により機能不能になった場合でも、システムはシームレスに別のデータセンターにフェイルオーバーします。これらのセンターは戦略上、異なる地域に位置しており、効率的にサポートし合えるようになっています」とAsmus氏は説明します。「以前のシステムでは、手動でVMを別のデータセンターにレプリケーションしていましたが、現在では、自動化されています。マシンがクラッシュした場合でも、セカンダリデータセンターの最新のバックアップからほぼ瞬時にリストアできます」

Asmus氏は、これまでのプロセスを振り返り、Hahnair社はセーフティネットを確保している、つまり、可能な限り迅速に業務に復帰する能力があると信じています。「ランサムウェア攻撃から完全に復旧できない企業もあることから、この攻撃は大きな懸念事項となっています。Cohesityの導入により、プロセスに余計な時間やリソースを費やすことなく、安全にバックアップし、復旧することができると確信しています」とAsmus氏は言います。「そして最も重要なことは、私たちがこのソリューションに自信を持っていることです。これは非常に重要な点です」

主なメリット

• フルバックアップごとに18時間の節約
• 毎日のバックアップが4時間から50分に短縮
• バックアップシステムの管理費を85%削減
• データ転送を70%高速化し、ネットワーク負荷を軽減

Hahnair社について

Hahnair社は、航空会社に独占的にディストリビューションサービスを、旅行代理店にのみ発券ソリューションをそれぞれ提供しています。一方で、より多くの航空会社、路線、目的地から選択できることから、旅行者も恩恵を受けています。毎年、何百万人もの搭乗者が、Hahnair社のHR-169チケットを手にして4,000拠点間を旅しています。