A DK Software, da Islândia, ao migrar para a Cohesity, aumentou a confiabilidade, a facilidade de uso e a eficiência de capacidade.

A DK Software é uma das principais fornecedoras de software de soluções empresariais na Islândia. Ela atende cerca de 5.000 pequenas e médias empresas e possui aproximadamente 8.000 usuários. Os negócios dos clientes incluem varejo, hospitalidade e contabilidade. Uma de suas principais funções é atender às exigências de planejamento de recursos empresariais (ERP) dos clientes. Nos setores contábil e financeiro, a DK Software detém entre 40% e 50% de participação no mercado islandês.

Em seus 22 anos de existência, a DK Software apresentou crescimento contínuo de até 15% ao ano e vem expandindo também em novas áreas de oportunidade, como o comércio eletrônico.

O desafio

As empresas que dependem da DK Software são, em grande parte, provedoras de serviços de primeira linha. A reputação e a sustentabilidade dessas empresas dependem de sistemas digitais disponíveis sempre que necessário, com atualização em tempo real e disponibilidade constante de dados. Uma falha nos computadores ou qualquer perda de dados poderia fazer com que um cliente da DK Software perdesse oportunidades de vendas e sofresse danos à sua reputação. Se ocorrerem problemas, os clientes esperam que os serviços da DK Software sejam impecáveis, integrados e rápidos.

Anteriormente, a DK Software utilizava uma solução de backup e recuperação terceirizada e hospedada. Durante as discussões com o fornecedor existente para uma atualização, enquanto o provedor queria manter a solução hospedada, a DK Software buscava assumir maior controle sobre seus dados e ter um nível mais elevado de autonomia. O que a equipe da DK Software buscava em termos de ganhos operacionais pode ser resumido em uma palavra: simplificação.

A organização precisava realizar tarefas essenciais sem depender apenas dos profissionais mais especializados, ampliando assim a capacidade de atendimento dos funcionários em situações de restauração urgente. Havia também um forte desejo por um sistema de autosserviço, de modo que o suporte ao cliente pudesse ser realizado internamente.

Além disso, a DK Software tinha considerações orçamentárias, mas reconhecia que uma solução de backup e recuperação era uma despesa necessária. A liderança questionava se os investimentos estavam realmente entregando o melhor custo-benefício. Brynjarr Hermannsson, chefe do departamento de suporte técnico da DK Software, comentou sobre o sistema anterior: “Era aceitável, mas não representava a tecnologia mais atual e estava se tornando cada vez mais caro para nós”.

A solução

Depois de investir recentemente em uma nova solução, a DK Software reavaliou sua escolha em pouco tempo e decidiu migrar para a Cohesity, deixando de lado a solução inicial. A equipe da DK Software considerou essa uma ótima decisão.

A Cohesity reuniu três fatores essenciais para a DK Software. Como afirmou Hafdal: “A interface era simples de compreender e usar, o suporte foi muito bom e a equipe de vendas foi excelente. Eu poderia contatá-los diretamente, sempre recebia feedback útil quando havia dificuldades e eles demonstravam esforço constante em entender nossas necessidades. Em alguns momentos, parecia até que eu era o único cliente da Cohesity”.

A DK Software implementou a Cohesity em duas unidades, em um modelo ativo-passivo. A replicação da Cohesity garante recuperação rápida em caso de desastres e também proporciona isolamento físico entre os sites, evitando qualquer possibilidade de contaminação cruzada por malware. Quatro nós reúnem 96 TB de capacidade.

Os resultados

Com o fornecedor anterior, a DK Software realizava backups apenas a cada 24 horas. Isso significava que, em caso de restauração, havia a possibilidade de o cliente perder mais de 23 horas de dados. Com a velocidade e a eficiência proporcionadas pela Cohesity, agora os backups podem ser feitos a cada quatro horas, um aumento de seis vezes na frequência. E já está planejada a realização de backups a cada duas horas, o que resultará em um aumento de 12 vezes nos pontos de recuperação disponíveis para os clientes. E isso ainda não é o limite das possibilidades.

Hermannsson destaca que “14% da nossa capacidade de armazenamento era consumida em um ciclo de backup de 24 horas. Ao adotar um ciclo de quatro horas, o uso caiu para apenas 20%. Assim, migrar para um ciclo de duas horas estará bem dentro da nossa capacidade, sem custo adicional e sem impacto no ROI de 1,5 a 2 anos”. Esse ganho é possível graças à eliminação de duplicidade de blocos variáveis da Cohesity e à eficiência de capacidade líder do setor.

Principais benefícios

• 100% de confiabilidade com maior eficiência de armazenamento
• Até 80% mais rapidez em backup e restauração
• Autosserviço simples, permitindo restaurações sob demanda
• ROI em menos de dois anos
• Melhoria de até 4 vezes nos tempos de restauração para serviços críticos